L’IA à Maurice : menaces et opportunités pour l’emploi

Maurice peut-il transformer l’intelligence artificielle en levier de croissance économique ? Quels emplois seront menacés et quelles nouvelles compétences émergeront ? Alors que le pays lance des programmes d’innovation et mise sur la formation, peut-il réellement devenir un acteur régional de l’IA tout en préparant sa population aux défis numériques ? Éléments de réponses.

L’intelligence artificielle (IA) s’impose progressivement comme un moteur de transformation économique à l’échelle mondiale. Selon une étude du cabinet PwC, cette technologie pourrait contribuer à près de 15 700 milliards de dollars au PIB mondial d’ici 2030. Elle modifiera profondément les chaînes de valeur, les modèles d’affaires et les compétences recherchées sur le marché du travail. À Maurice, l’IA est désormais au centre de la stratégie nationale de transformation numérique, et le gouvernement voit en elle une opportunité pour moderniser l’administration publique et stimuler la diversification économique.

Le ministère des Technologies de l’information et de la communication (TIC) considère que l’IA peut aider les entreprises locales à automatiser certains processus, à innover dans leurs services et à développer de nouveaux produits. Cette orientation stratégique pourrait permettre au pays de réduire sa dépendance à des secteurs traditionnels et de miser sur des industries technologiques à forte valeur ajoutée. Dans cette optique, le gouvernement a lancé le Digital Transformation Blueprint 2025–2029, qui positionne l’IA comme un pilier de la transformation numérique. Le Premier ministre, Dr Navin Ramgoolam, a réaffirmé cette ambition dans le Budget 2025–2026, insistant sur l’importance de faire de l’IA un levier de modernisation et de croissance économique.

Une mesure concrète de ce plan est la mise en place de l’AI Innovation Programme, doté d’un financement initial de Rs 25 millions. Ce programme a pour objectif de soutenir des projets innovants utilisant l’IA, en favorisant la collaboration entre le secteur public, les entreprises privées et les établissements académiques. L’ambition est claire : structurer un écosystème numérique capable de répondre aux défis économiques à venir.

Opportunités et défis pour le marché du travail

L’intégration de l’IA dans l’économie mauricienne ne sera pas sans conséquence sur l’emploi. Selon l’économiste Ali Mansoor, « l’IA génère des gains de productivité, mais provoque aussi des pertes d’emplois dans certains secteurs. Il faut donc anticiper ces changements et préparer les travailleurs aux nouveaux postes qui seront créés ». Pour lui, la clé réside dans l’adaptation des technologies aux besoins locaux, une démarche qui nécessite une forte intervention humaine. Maurice accuse encore un certain retard par rapport à des pays comme Singapour et devra miser sur des partenariats stratégiques pour rattraper ce décalage.

Aamish Beedassy, expert en conformité en matière de criminalité financière et de protection des données personnelles, insiste sur la nature inévitable et globale de la montée en puissance de l’IA. « La technologie apporte rapidité et précision. Nous devons considérer l’IA comme une opportunité, tout en reconnaissant qu’elle posera des défis pour l’emploi traditionnel », explique-t-il. Les emplois menacés sont surtout ceux liés à des tâches répétitives dans les secteurs de la finance, de la fabrication ou de l’administration. Cependant, l’IA génère également de nouvelles opportunités, en particulier dans les métiers à forte valeur ajoutée, et contribue à améliorer la productivité.

Kesho Gooriah, Chief Soft Skills Officer & Career Development Consultant chez Soft Skills Consultants (Mauritius), souligne qu’aucun emploi ne sera entièrement remplacé par l’IA. « Elle peut automatiser jusqu’à 90 % de certaines tâches – comme la saisie de données ou le soutien au client – mais il reste toujours une part où l’humain est indispensable », dit-il. Les soft skills – pensée critique, créativité, résolution de problèmes, communication – différencient l’homme de la machine.

Jenny Chan, présidente de l’Outsourcing and Telecommunications Association of Mauritius (OTAM), met en avant l’automatisation possible des tâches répétitives grâce à la Robotic Process Automation (RPA) combinées à l’IA. Elle évoque la saisie de données, la vérification de documents ou le reporting standard. Elle précise cependant que certaines compétences pourraient devenir moins demandées, alors que d’autres émergeront en réponse aux besoins générés par l’adoption de ces technologies.

Compétences

Au-delà des métiers menacés, l’IA crée un marché pour de nouvelles compétences et de nouveaux métiers. Les secteurs clés comme la finance et la santé connaissent déjà une transformation profonde. Aamish Beedassy note que la demande pour des spécialistes en IA, des data scientists, des ingénieurs et des experts en cybersécurité va croître, tout comme la contribution du secteur technologique au PIB mauricien. Il insiste sur l’importance de requalifier la main-d’œuvre pour que ces gains économiques se traduisent par des emplois durables.

Kesho Gooriah note que des métiers disparaissent et que d’autres voient le jour lors de chaque révolution technologique. Les métiers techniques (programmation, cybersécurité, analyse de données) et hybrides, où l’IA soutient les compétences humaines, seront en forte demande. Il cite l’exemple d’un professionnel du tourisme utilisant l’IA pour personnaliser les séjours des clients. Pour lui, l’IA renforce surtout la valeur des compétences humaines, qui deviennent centrales pour exploiter pleinement les capacités des technologies.

Jenny Chan ajoute que tous les secteurs bénéficieront de l’augmentation de la valeur ajoutée que pourrait apporter l’IA. Le tourisme pourra proposer des expériences personnalisées, l’agriculture intelligente pourra optimiser les rendements, et la santé verra l’émergence d’assistants médicaux IA, notamment en radiologie. Elle souligne néanmoins que certains métiers de proximité, basés sur la relation humaine directe, resteront essentiels et difficiles à remplacer.

Adoption de l’IA à Maurice

Maurice est déjà considéré comme l’un des pays africains les plus avancés en matière d’adoption de l’IA. Le pays a lancé en 2025 une stratégie nationale visant à intégrer l’IA dans des secteurs comme l’agriculture, la finance, le tourisme et l’éducation. Aamish Beedassy estime que cette stratégie doit harmoniser innovation, croissance, partenariats public-privé et collaborations transfrontalières, tout en veillant à un usage éthique de la technologie. Il insiste également sur la nécessité de mettre en place un cadre légal approprié pour réguler l’utilisation responsable de l’IA.

Pour Kesho Gooriah, Maurice est au début du processus. « Si certaines entreprises numériques exploitent déjà l’IA pour automatiser ou analyser des données, la majorité des PME restent hésitantes. Elles perçoivent l’IA comme complexe, coûteuse ou réservée aux autres ». Selon lui, la tendance mondiale s’oriente désormais vers les Human Capability Standards (HCS), qui mettent l’accent sur des compétences durables et transférables, contrairement aux compétences techniques. La priorité pour Maurice sera donc de former sa population non seulement aux outils numériques, mais aussi aux compétences humaines, tout en soutenant l’innovation locale et en définissant une vision nationale claire.

Jenny Chan insiste sur la nécessité d’une infrastructure numérique publique unifiée, d’un cadre juridique et réglementaire solide, d’une gouvernance efficace et de compétences disponibles en IA. « Pour générer une industrialisation à grande échelle, il faudra renforcer les capacités du secteur privé et développer des cas d’usage interministériels pour montrer l’impact de l’IA sur l’économie », recommande-t-elle.