Veemal Gungadin, CEO de MT : «L’IA représente un levier puissant pour générer davantage de valeur»

S’il esxdéborder.Le CEO de Mauritius Telecom affirme sa volonté de positionner l’entreprise comme un moteur de transformation numérique à Maurice. À travers l’IA, l’innovation, la cybersécurité et l’inclusion digitale, MT entend bâtir un écosystème technologique durable, inclusif et souverain, au service des entreprises, des citoyens et de l’économie nationale. Entretien avec Veemal Gungadin.

Mauritius Telecom a organisé le « All my.t Business AI Summit » le 3 juillet. Quelle est votre vision pour cet événement et comment l’IA représente-t-elle une opportunité stratégique pour un opérateur télécom aujourd’hui ?
Je suis immensément satisfait du succès rencontré par le « All my.t Business AI Summit », organisé le 3 juillet. Nous avons accueilli plus d’une dizaine de conférenciers internationaux de renom dans les domaines de l’IA et des technologies émergentes, dont John Sanei, une référence mondiale. Chez Mauritius Telecom, nous nous positionnons en tant que facilitateur, nous voulons être un pont entre les entreprises et les experts de l’IA et je me réjouis de la participation d’un millier de CEOs et de décideurs du secteur privé.

Pour nous, cet événement est le point de départ d’une nouvelle ère – non seulement pour Mauritius Telecom, mais aussi pour le pays tout entier. Une ère tournée vers l’intelligence artificielle, l’automatisation et une refonte de l’expérience utilisateur, qui va transformer notre économie et nos modes de travail. L’intelligence artificielle est, pour nous, bien plus qu’un outil, bien plus qu’une simple opportunité d’affaires. C’est un levier stratégique ; le moteur d’une transformation fondamentale de Mauritius Telecom et du pays.

J’ambitionne de faire évoluer Mauritius Telecom d’un opérateur télécoms traditionnel à une AITechCo. Une AITechCo, ce n’est pas simplement une entreprise qui utilise l’IA. C’est une organisation qui place l’intelligence artificielle au cœur de toutes ses activités, de la prise de décision à la conception de services, en passant par l’optimisation de ses processus internes. Car pour moi, l’IA représente un levier puissant pour générer davantage de valeur, plus rapidement.  Et chez Mauritius Telecom, nous sommes déterminés à contribuer à la création d’un écosystème (de l’infrastructure aux services) autour de l’IA souveraine.

Avec le lancement de mytGPT, nous franchissons une nouvelle étape concrète vers cette vision. Cette solution permettra aux entreprises de tirer parti de capacités avancées en intelligence artificielle, adaptées à leurs besoins spécifiques. Dans le domaine de l’éducation, nous avons d’ores et déjà amorcé cette transformation avec un projet pilote lancé au collège Maréchal à Rodrigues. À travers cette initiative, nous souhaitons offrir aux enseignants et aux élèves un environnement d’apprentissage enrichi, interactif et personnalisé, façonné par l’IA. Ce n’est là qu’un début. Nous posons les fondations d’un écosystème souverain de l’intelligence artificielle, inclusif, durable et résolument tourné vers l’avenir. Chez Mauritius Telecom, nous sommes prêts: prêts à transformer, à innover et à bâtir, avec et pour notre pays.

Quels sont les éléments nécessaires pour la démocratisation de l’intelligence artificielle, tant pour les entreprises que pour le citoyen ?
La démocratisation de l’intelligence artificielle passe avant tout par une démocratisation numérique plus large, l’accès aux outils numériques qui la rendent possible, tant pour le grand public que pour les entreprises.  Chez Mauritius Telecom, en tant qu’acteur majeur des télécommunications et des TIC, nous avons toujours assumé notre rôle de facilitateur et de catalyseur. 

Nous avons investi dans des infrastructures solides et fiables, à la fois aux niveaux local et international : la fibre optique a été déployée à l’échelle nationale depuis plusieurs années déjà, nous avons été pionniers de la 5G en 2021, et avons un Tier IV Data Centre dans le sud du pays, autant de fondations essentielles. Car sans connectivité performante et fiable, et sans infrastructure, il ne peut y avoir de développement de l’intelligence artificielle.

Mais l’IA ne repose pas uniquement sur la technologie. Pour en tirer pleinement parti, il est tout aussi crucial de former, d’expliquer et d’accompagner. La sensibilisation aux usages de l’IA – à la fois ses possibilités et ses limites – doit toucher l’ensemble de la population. En rendant l’IA plus accessible, à travers des plateformes intuitives et des interfaces simples, nous pouvons permettre aux PME, aux collectivités locales, et à chaque citoyen d’en bénéficier concrètement.

Dans cette dynamique, l’inclusion numérique représente un levier clé. Il s’agit de créer les conditions pour que chacun puisse avancer, quel que soit son niveau de familiarité avec les outils numériques. En accompagnant les publics éloignés du digital, en renforçant les compétences de ceux qui en ont le plus besoin, et en soutenant les petites entreprises dans leur transformation, nous construisons une transition technologique plus juste et plus durable.

Le secteur des TIC et, en particulier, les infrastructures télécoms sont souvent décrits comme des catalyseurs de croissance économique. Comment Mauritius Telecom contribue-t-elle concrètement à l’économie mauricienne — que ce soit en termes d’innovation, d’emploi ou d’exportation de services ?
Mauritius Telecom a toujours été un acteur clé de l’économie mauricienne et un véritable moteur pour le développement du secteur des TIC. Le succès de ce secteur repose en grande partie sur la qualité des infrastructures déployées par MT. Grâce à un réseau en fibre optique accessible à 100 % des foyers, une étape cruciale a déjà été franchie dans la transformation numérique du pays.

De plus, Mauritius Telecom a depuis longtemps mis en place des connexions robustes et redondantes via plusieurs câbles sous-marins – SAFE, LION et T3 – garantissant ainsi une liaison fiable et diversifiée avec le reste du monde.

Sur le mobile, nous avons toujours été des pionniers. En 2021, nous avons lancé les zones d’expérience 5G my.t. Puis nous avons déployé la 5G à grande échelle et d’ici fin 2025, la couverture mobile my.t 5G atteindra 92 %. Ces efforts de Mauritius Telecom ont d’ailleurs été récompensés à deux reprises par Ookla®, qui nous a décerné les titres de Mauritius’ Fastest 5G Network, Best Mobile Network, Fastest Mobile Network et FastestFixed Internet, en se basant sur les données de Speedtest Intelligence® pour les deux derniers semestres.

Et nous ne comptons pas nous arrêter là. Le 3 juillet, nous avons franchi une nouvelle étape avec le lancement des zones d’expérience my.t 5GAdvanced (5G-A), une première à Maurice. Nos tests de la 5G-A sur notre réseau sont plus que positifs avec des vitesses de téléchargement de 3.6 Gbps et de 176 Mbps en « upload ». Cette toute nouvelle technologie ouvre la voie à des applications de pointe comme l’intelligence artificielle en temps réel, la réalité augmentée/virtuelle, le cloud computing ou encore l’IoT de nouvelle génération.

Mauritius Telecom est et restera un catalyseur pour la croissance de l’économie mauricienne.  Innover en permanence pour nos clients – qu’ils soient particuliers ou entreprises – est primordial pour nous. Nous accompagnons activement les entreprises mauriciennes – qu’il s’agisse de grandes entreprises, de PME ou de start-up – en mettant à leur disposition des technologies de pointe, des services adaptés et des infrastructures de classe mondiale. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté constante de favoriser l’innovation, la compétitivité et la transformation digitale.

Les PME représentent un pilier du tissu économique local. Quelles sont les solutions qui peuvent permettre d’aider ces petites structures à intégrer des technologies IA ou numériques dans leurs opérations quotidiennes ?
Les petites et moyennes entreprises (PME) sont sans conteste un pilier essentiel de l’économie mauricienne. Il est fondamental de leur proposer des outils accessibles, simples d’utilisation et adaptés à leur réalité et à leurs modes de travail, afin qu’ils puissent s’approprier l’IA. Des solutions cloud, des plateformes d’automatisation, ou encore des assistants IA comme mytGPT peuvent considérablement améliorer leur productivité sans nécessiter de lourds investissements.

Cependant, il reste crucial de les accompagner à chaque étape de leur transformation digitale, pour les aider à identifier leurs besoins et à choisir les bonnes solutions. La montée en compétences des employés des PME est une condition indispensable à cette transition. Il est impératif d’investir dans la formation continue des dirigeants et des employés des PME. 

Par ailleurs, il est important de créer un environnement d’innovation où les PME peuvent tester, expérimenter et collaborer. En rendant l’innovation plus accessible, on permet aux petites structures de rester compétitives et agiles face aux évolutions technologiques.

Mauritius Telecom, en tant qu’acteur central du numérique à Maurice, a un rôle stratégique à jouer dans la mise en place de cet accompagnement de proximité.

Pensez-vous que l’IA peut devenir un outil à la portée des petites entreprises mauriciennes ? 
Absolument. L’IA est à la portée de toutes les entreprises, quels que soient leur taille ou leurs chiffres d’affaires. Déjà, nous voyons une plus grande démocratisation de l’IA parmi la population. Grâce à cette démocratisation rapide des outils numériques, des solutions d’IA abordables et intuitives sont désormais à la portée des entrepreneurs. Notre premier outil IA, mytGPT en est un exemple. Les PME peuvent elles-mêmes devenir créatrices de valeur grâce à l’IA. En s’appropriant ces technologies, elles peuvent transformer leur manière de travailler, innover dans leurs produits ou services, et renforcer leur compétitivité.
Et MT a un rôle clé à jouer dans cette nouvelle dynamique car nous voulons être une plateforme d’innovation au service des entreprises et des institutions.

Le ministère des Technologies a lancé un ambitieux plan directeur pour la transformation numérique 2025-2029. En tant qu’opérateur historique, comment Mauritius Telecom va-t-elle s’aligner sur cette feuille de route et y contribuer ?
Comme je l’ai dit, en tant qu’opérateur emblématique de Maurice, Mauritius Telecom a joué un rôle clé au développement du secteur des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le pays. Grâce à ses infrastructures de télécommunications de pointe, à une connectivité étendue et fiable, ainsi qu’au déploiement intégral de la fibre optique et de la 5G, Mauritius Telecom a su positionner Maurice parmi les nations les mieux connectées de la région, offrant des vitesses ultra-rapides et une meilleure qualité de service, nécessaires à l’essor de l’économie numérique.

Consciente des enjeux stratégiques liés à la transformation numérique nationale, la compagnie continuera d’accompagner activement les autorités, notamment dans la mise en œuvre du plan directeur 2025-2029. 

De ce fait, MT poursuivra son engagement à soutenir le développement durable du secteur des TIC, en fournissant des infrastructures de dernière génération, en accélérant l’innovation — notamment par l’intégration de l’intelligence artificielle — et en favorisant l’inclusion numérique, afin que chaque Mauricien puisse pleinement tirer parti des opportunités offertes par la transformation digitale.

Le ministère prévoit également la mise en place d’un comité national de pilotage pour superviser la transformation numérique du pays. Mauritius Telecom y aura-t-elle un rôle ? Et quel type de collaboration attendez-vous du public-privé dans ce processus ?
Mauritius Telecom apportera tout son soutien à cette démarche stratégique. Il est en effet essentiel que les secteurs public et privé collaborent étroitement pour assurer le succès de cette transformation : les autorités en définissant les grandes orientations et en créant un cadre favorable, et les entreprises privées en mettant à profit leurs compétences, leur capacité d’innovation et leur rapidité à déployer efficacement les solutions numériques.

Les risques liés à la cybersécurité sont devenus centraux dans un environnement numérique. Quelles sont les actions entreprises par Mauritius Telecom pour renforcer la sécurité des données, des réseaux et des utilisateurs, surtout à l’ère de l’IA ?
La cybersécurité constitue une priorité stratégique pour Mauritius Telecom. À l’ère de l’intelligence artificielle où les menaces numériques sont plus nombreuses, plus sophistiquées et plus difficiles à anticiper, il relève de notre responsabilité de sécuriser l’infrastructure numérique du pays et de veiller à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Nous voulons offrir un environnement numérique sûr, fiable et digne de confiance, au service de nos clients, de nos partenaires et de l’ensemble de l’écosystème numérique mauricien

Dans cette optique, nous avons adopté une approche globale articulée autour de cinq axes essentiels :
• Renforcement de la résilience des systèmes grâce à une architecture de sécurité multicouche (« defense in depth ») combinée à un modèle de confiance zéro (« Zero Trust »).
• Investissement dans des technologies de détection avancées, intégrant du renseignement en temps réel pour anticiper, détecter et neutraliser les menaces de manière proactive.
• Protection rigoureuse des données personnelles, avec l’application de standards de sécurité parmi les plus stricts du secteur.
• Sensibilisation et formation continue des équipes, afin d’ancrer une véritable culture de la cybersécurité à tous les niveaux de l’organisation.
• Conformité aux normes internationales, assurée par une gouvernance renforcée et des audits réguliers.

La transformation numérique passe aussi par une montée en compétence de la population. Considérez-vous que le Budget 2025-26 ait mis suffisamment d’emphase sur des programmes de formation ou de sensibilisation autour des outils numériques et de l’IA ?
Le manque de main-d’œuvre qualifiée demeure un défi majeur pour le développement de différents secteurs à Maurice, notamment celui du numérique. Le Budget 2025/26 a certainement pris la mesure de cet enjeu et présente des dispositions concrètes visant à y remédier.

L’enveloppe de Rs 550 millions allouée au reskilling, à l’upskilling et à la formation avec des initiatives spécifiques ciblant le secteur public, le système éducatif et les PME permettra assurément de préparer la main-d’œuvre aux exigences des nouveaux métiers. Le Budget prévoit également des mesures de soutien à la recherche et au développement, au développement de start-ups dans l’intelligence artificielle (IA) et au renforcement de la cybersécurité. Ces actions illustrent une volonté d’accompagner la montée en compétence de la population et de créer un écosystème numérique inclusif et durable.

Pour conclure, un fait marquant des dernières élections a été l’affaire des « Moustass Leaks », mettant en cause l’utilisation de technologies à des fins de surveillance ou de manipulation. En tant que principal fournisseur d’accès et de services numériques à Maurice, comment Mauritius Telecom réagit-elle à ce genre d’événements ? Et quelles garanties pouvez-vous en tant que nouveau CEO de la Mauritius Telecom offrir aux utilisateurs concernant la confidentialité et l'intégrité de leurs communications ?
La confidentialité des données et le respect de la vie privée et des droits numériques sont des priorités absolues, sur lesquelles Mauritius Telecom ne transigera pas. Toutes nos pratiques sont encadrées par la loi, et nous veillons à une conformité stricte aux meilleures normes internationales.