À 67 ans, Narainee, veuve et sans téléviseur, continue de payer chaque mois la redevance télé. Malgré ses nombreuses démarches depuis avril, elle attend toujours un remboursement, vivant difficilement avec sa seule pension de vieillesse.
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Depuis plus d’un an, Narainee, âgée de 67 ans, vit un véritable parcours du combattant. Veuve, vivant seule et souffrante, elle se dit épuisée moralement et physiquement. Et pour cause : bien qu’elle ne possède pas de téléviseur, elle se retrouve à payer chaque mois les Rs 150 de redevance télé, prélevées automatiquement sur sa facture d’électricité.
« Mo pa ena television dan lakaz. Mo finn fer plizir demars, zot ti dir mo pou gagn refund, me ziska zordi, naryin. Mo bien fatigue », confie-t-elle, la voix tremblante, à l’antenne d’Explik Ou Ka, sur Radio Plus.
Depuis avril 2024, Narainee a multiplié les démarches : plaintes auprès de la Mauritius Broadcasting Corporation (MBC), formulaires à remplir, promesses de remboursement... Mais les semaines passent, et la situation reste inchangée. Un formulaire aurait déjà été signé il y a quelques mois, mais elle continue d’être facturée pour un service qu’elle n’utilise pas.
La MBC et le rôle du CEB
Contacté par Explik Ou Ka, Thierry Ramasawmy, responsable de la communication au Central Electricity Board (CEB), s’est montré particulièrement sensible à la situation de Narainee. Il a tenu à clarifier le rôle du CEB : « Le CEB agit uniquement en tant qu’agent collecteur pour la MBC. Nous récupérons les Rs 150 via la facture d’électricité et les transférons à la MBC, qui gère ensuite sa propre base de données. »
Selon lui, la MBC maintient sa propre liste des abonnés supposément détenteurs d’un téléviseur. Mais dans des cas particuliers comme celui de Narainee, des vérifications sur le terrain sont menées pour confirmer l’absence d’appareil. Il précise qu’il a pris des renseignements sur son dossier. Selon lui, une inspection a déjà été effectuée en juin 2024, et Narainee figure désormais sur une liste prioritaire pour être retirée de cette base de données.
« Même si cela ne relève pas directement de mes fonctions, je me suis engagé à faire personnellement le suivi. On ne peut pas rester insensible », indique-t-il.
Une attente toujours longue, mais un espoir renouvelé
Si les démarches ont été longues, l’espoir renaît doucement. Grâce à l’intervention de l’équipe d’Explik Ou Ka et à la promesse de suivi de Thierry Ramasawmy, Narainee devrait bientôt être radiée de la liste des abonnés de la MBC, et cesser de payer une redevance injustifiée.
En attendant, la retraitée continue de vivre difficilement avec sa seule pension de vieillesse, et lance un dernier appel : « Mo fatigue fer sa demars-la. Mo dimann zot trouv enn solision vit, silvouple. »
À savoir :
• Environ 340 000 foyers à Maurice paient actuellement la redevance de Rs 150 chaque mois.
• À Rodrigues, ce montant est de Rs 25.
• Le retrait de la redevance est possible si le demandeur ne possède aucun téléviseur et peut en apporter la preuve.
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