Après avoir conquis de nombreux clients avec ses PetStore et Pet Café, Ismaël Gunga s’apprête à lancer un spa exclusivement dédié aux animaux de compagnie. Plus qu’un simple projet commercial, il s’agit d’une véritable déclaration d’amour et de respect envers les animaux, avec une approche centrée sur leur bien-être physique, émotionnel et social.
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ÀTribeca, les travaux avancent à grands pas. D’ici quelques semaines, le premier spa pour animaux de PetStore devrait ouvrir ses portes, marquant une nouvelle étape dans la vision d’Ismaël Gunga. Depuis 2014, cet entrepreneur passionné du monde animalier s’est taillé une solide réputation grâce à ses boutiques spécialisées. En 2024, il innovait déjà en ouvrant un Pet Café, où clients et animaux pouvaient partager un moment convivial autour d’un café ou d’un gâteau.
Avec ce spa, il veut aller plus loin : offrir aux animaux un lieu de soins et de bien-être pensé comme un sanctuaire. « De nombreux animaux vivent du stress au quotidien : voyages, bruits, toilettage fait à la va-vite. L’idée, c’est de leur offrir une expérience douce, respectueuse, où on prend vraiment le temps », explique Ismaël Gunga.
Des services bien au-delà du toilettage classique
Ce spa ne se limitera pas à laver et brosser les animaux. Le concept repose sur un ensemble de soins haut de gamme adaptés à la morphologie et au tempérament de chaque animal.
Parmi les services prévus :
- Bains avec shampoings hypoallergéniques et hydratants.
- Massages réalisés par des spécialistes formés, pour soulager les tensions musculaires et améliorer la circulation sanguine.
- Ambiance apaisante, avec lumière tamisée, musiques et huiles essentielles sélectionnées pour calmer les plus nerveux.
- Soins spécifiques (anti-pelliculaires, anti-odeurs, nourrissants) adaptés selon le pelage ou la peau de l’animal.
« Nous voulons rompre avec l’image du toilettage rapide, où le chien est bousculé et le maître pressé », explique Ismaël. « Ici, on prend vraiment le temps avec chaque animal, dans une atmosphère apaisante. Pendant ce temps, le maître peut s’installer confortablement, savourer un gâteau et siroter une boisson dans notre espace Pet Café. »
Pour limiter le stress des animaux, PetStore proposera des créneaux individuels et un accueil personnalisé. Un carnet de suivi sera ouvert pour chaque animal : âge, état de santé, préférences, zones sensibles.
L’équipe sera formée pour respecter le rythme de chaque animal, quel qu’il soit. « On ne forcera jamais un compagnon qui n’est pas prêt ou à l’aise », précise le propriétaire. « L’objectif est de faire du spa un lieu de confiance, où l’animal se sent serein, tout comme son maître. »
Les formules sont en cours de finalisation, mais devraient débuter autour de 1 000 roupies pour un soin de base (bain, coupe des griffes, soin des pattes). Des forfaits plus complets intégreront massage, soin spécifique et relaxation pour environ 2 500 à 3 800 roupies.
PetStore prévoit aussi des cartes fidélité et des bons cadeaux. Une manière de démocratiser l’accès à ces soins en misant sur la fidélisation.
Pour le fondateur, le spa est bien plus qu’un service : c’est une manière de renforcer le lien entre le maître et son animal. Il compte proposer des conseils personnalisés après chaque séance : hygiène, nutrition, comportement.
En complément, le Pet Café aménagé pour accueillir les maîtres dans un espace convivial : sieges, gateaux, boissons, accès wifi. « Je veux que les gens restent, discutent, échangent sur leurs animaux. Il faut recréer du lien social », estime-t-il.
Si tout se déroule comme prévu, le spa ouvrira ses portes à Tribeca dès août 2025. Ce concept sera ensuite progressivement déployé dans d’autres PetStore de l’île, notamment à Tamarin, Goodlands et Grand-Baie, afin d’élargir l’accès au bien-être animalier à un plus grand nombre de familles.
En parallèle, PetStore continuera à développer ses autres services : Pet Café, boutique d’accessoires, alimentation premium, conseils nutritionnels et comportementaux.
« Mon rêve, c’est de faire évoluer la relation que nous avons avec nos animaux. Ils ne sont pas juste là pour garder la maison ou amuser les enfants. Ce sont des membres de la famille », conclut Ismaël Gunga.
Un pari ambitieux pour l’île
Un engagement fort pour transformer la relation homme-animal.
Ismaël Gunga l’assure : « Les animaux ne sont pas des objets ni des distractions. Ce sont des êtres sensibles qui méritent notre respect. Ils font partie de la famille. Il est temps que notre société en prenne pleinement conscience. »
Avec ce spa, PetStore contribue à faire évoluer la manière dont on perçoit le bien-être animal à Maurice. Une initiative originale qui pourrait en inspirer d’autres.
Azeem Khodabux
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