Au Cœur de l’Info - Tourisme : désaccord autour de la marque Maurice 

Les discussions étaient très animées concernant la marque Maurice au cours de l’émission « Au Cœur de l’Info », présentée par Ruth Rajaysur et Patrick Hilbert. Pour Donald Payen, Président de la Mauritius Tourism Promotion Authority et conseiller principal au ministère du Tourisme, il est crucial de faire une distinction entre le concept de « branding », « tag name » ou slogan. En revanche, Sen Ramasamy, directeur de Tourism Business Intelligence, estime que l’utilisation de multiples termes sème la confusion dans l’esprit des potentiels visiteurs. « La meilleure façon de ruiner une destination est de changer de marque », a-t-il affirmé.

Donald Payen considère que « Mauritius » en lui-même est une marque puissante à l’international. « Mauritius Now », a-t-il indiqué, servait de « tag line » à une campagne, tandis que « One Mauritius » était un slogan qui avait pour but d’unir les acteurs du secteur, stimuler la destination post-pandémie de Covid-19 et renforcer son positionnement.

Pour sa part, Sydney Pierre, Chief Sales & Marketing Officer chez Marriott International, est persuadé qu’une refonte de la marque Maurice est essentielle pour restaurer son ancienne renommée et maintenir son attrait. Malgré la hausse des arrivées touristiques depuis octobre 2021, la performance est « mitigée » et il reste beaucoup à faire pour concurrencer les Seychelles et les Maldives, comme  « envisager un tourisme accessible aux personnes en situation de handicap, entre autres. Les opportunités sont nombreuses, mais il faut dépassionner le débat ». Pour lui, Maurice peut doubler ses revenus touristiques actuels, tout en soulignant qu’il y a beaucoup à découvrir au-delà des trois S (« sun, sea, sand »).

Sen Ramsamy suggère de revoir la classification des hôtels et plaide en faveur d’un véritable leadership dans le secteur, comme dans les années 70 sous la direction de Sir Gaëtan Duval ou encore Régis Fanchette. « Il faut rassembler tous les talents mauriciens et travailler avec humilité, sans arrogance, en plaçant les bonnes personnes aux postes adéquats », a-t-il précisé. Il aspire à des mesures concrètes, notamment la diminution des ordures sur le territoire, pour attirer davantage de visiteurs.

Donald Payen a mentionné un plan décennal visant à renforcer Maurice qui nécessite la collaboration de tous. Il salue le partenariat public-privé pour la relance du secteur, ainsi que les efforts exceptionnels de tous les employés.