«Soft Skills» : quand les talents comptent plus que les qualifications

Outre les certificats académiques ou techniques, de plus en plus les entreprises recherchent d’autres talents chez les candidats en quête d’un emploi. Elles font appel à l’intelligence
émotionnelle, connue comme  « soft skill », pour attirer ceux qui répondent le plus à leurs critères.

Les « soft skills » ne s’apprennent pas au collège où à l’université, lance d’emblée Kesho Gooriah, directeur de Soft Skills Consultants (Mauritius) Ltd. Ce sont des qualités humaines et relationnelles qui sont de plus en plus demandées lors de recrutements. Des employeurs, à travers des tests psychométriques, veulent savoir si les personnes qu’ils veulent embaucher ont la capacité de communiquer facilement, de tenir les pressions du travail, de faire face à des défis et surtout de travailler en équipe, entre autres.

Spécialisée dans l’étude du comportement au travail, Soft Skills Consultants (Mauritius) Ltd lancera, du 2 au 4 février prochain, à Bagatelle, le « Soft Employment Skills for Career Success ». Ces cours en ligne sont destinés aux jeunes de 12 à 30 ans pour leur permettre de réussir leur entrée dans le monde du travail.

Sans vouloir négliger l’importance des certificats et diplômes académiques, il explique que ce sont les softs skills qui, en complément, démarquent une personne d’une autre. « Elles sont déterminantes pour son embauche et ses possibilités de carrière. L’intelligence émotionnelle permet aux employés de mieux interagir avec leurs collègues de travail et de mieux gérer une situation délicate. Ce sont des compétences critiques qu’on doit avoir pour entrer dans le monde du travail qui est hyper-compétitif », argue Kesho Gooriah.

Une idée qu’épouse Aline Wong, directrice de l’Inattendue. « Pour moi, outre les qualifications académiques, un employé doit aussi avoir un sens de l’intrapreneur », dit-elle. Elle indique que les employés doivent pouvoir agir comme des entrepreneurs à l’intérieur de l’entreprise, notamment pour prendre des initiatives. « Il faut que les employés prennent conscience qu’ils doivent d’abord créer la richesse avant de pouvoir avoir un salaire », souligne-t-elle.

L’entreprise, ajoute Aline Wong, est une grande famille où chaque composant a un rôle à jouer. Elle explique que tout le monde doit y mettre du sien pour le progrès de l’entreprise surtout que l’on vit dans un monde globalisé et hypercompétitif. Dev, patron d’une petite entreprise informatique, abonde dans le même sens.

Il soutient avoir davantage besoin de collaborateurs que de personnes bardées de diplômes mais qui, au final, ne savent pas naviguer dans le monde du travail. Pour lui, une entreprise doit aussi être un lieu où on peut échanger des idées et travailler en étroite collaboration et en toute confiance. « Je me suis déjà vu dans l’obligation de me séparer de plusieurs employés, très qualifiés, mais qui ne répondaient pas aux critères établis. »