Le 203 9099. C’est le numéro de la Complaint Desk Special que Mauritius Telecom (MT) met à la disposition du public pour l’enregistrement de plaintes liées à la réparation des fautes. Car ces derniers jours, plusieurs problèmes de connexion Internet ont été rapportés à la rédaction d’Explik ou Ka.
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MT avait toutefois informé, dans un communiqué, qu’elle ne faisait pas de déplacements au domicile des clients pour les réparations en raison du confinement. Son rôle consistait donc uniquement à réparer des « fautes » sur les pylônes et non au domicile des clients par mesure de précaution, comme cela avait été le cas durant le confinement de l’an dernier.
Karishma Beeharee, responsable de communication à MT, avait expliqué que l’opérateur avait émis un communiqué le 18 mars dernier pour informer les abonnés que des équipes de l’opérateur feraient néanmoins des réparations en dehors des zones rouges. « À partir du vendredi 26 mars, les réparations dans les zones rouges auront lieu hors du domicile des clients, comme c’est le cas ailleurs », avait informé Karishma Beeharee.
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