Internet : MT met en place un numéro pour enregistrer des plaintes

Le 203 9099. C’est le numéro de la Complaint Desk Special que Mauritius Telecom (MT) met à la disposition du public pour l’enregistrement de plaintes liées à la réparation des fautes. Car ces derniers jours, plusieurs problèmes de connexion Internet ont été rapportés à la rédaction d’Explik ou Ka.

MT avait toutefois informé, dans un communiqué, qu’elle ne faisait pas de déplacements au domicile des clients pour les réparations en raison du confinement. Son rôle consistait donc uniquement à réparer des « fautes » sur les pylônes et non au domicile des clients par mesure de précaution, comme cela avait été le cas durant le confinement de l’an dernier.

Karishma Beeharee, responsable de communication à MT, avait expliqué que l’opérateur avait émis un communiqué le 18 mars dernier pour informer les abonnés que des équipes de l’opérateur feraient néanmoins des réparations en dehors des zones rouges. « À partir du vendredi 26 mars, les réparations dans les zones rouges auront lieu hors du domicile des clients, comme c’est le cas ailleurs », avait informé Karishma Beeharee.