Khushal Sing Beekoo : «Les services d’une agence de voyage 24/7 et à domicile»

 Fort de ses 10 ans d’expérience en agence de voyage, Khushal Sing Beekoo a décidé de se mettre à son propre compte. Pour se démarquer dans un marché qu’il estime compétitif, il propose des services taillés sur mesure et à domicile.

Son agence de voyage, Laksh Travel and Tour Ltd, a vu le jour il y a cinq ans à Floréal. Elle est engagée dans la réservation et l’émission de billets d’avion pour les Mauriciens. Khushal Sing Beekoo propose aussi des packages pour des vacances en famille ou en couple à l’étranger. Mais comment a-t-il atterri dans ce secteur ? « Après mes études en psychologie en Inde, je suis retourné à Maurice pour travailler. Mais nous savons tous que ce n’est pas aussi facile de décrocher un emploi rapidement, surtout dans la filière de la psychologie. Ensuite, j’ai eu l’opportunité de travailler dans un centre d’appels américain  basé à Maurice, offrant des services de réservation de billets d’avion », raconte Khushal Sing Beekoo.

Il a eu aussi l’occasion de travailler pour Airmate, une subsidiaire d’Air Mauritius où il a occupé le poste de Ticketing Officer. « Ensuite, j’ai eu la chance de travailler dans différentes agences de voyage. J’ai quitté  mon dernier emploi comme Assistant Manager dans une agence de voyage avant de me lancer à mon propre compte », poursuit-il.

Aujourd’hui, Khushal Sing Beekoo peut s’enorgueillir d’être son propre patron et il travaille seul dans son bureau à Floréal. « Mon bureau n’est  qu’une identité physique. Car je suis à la disponibilité des clients 24 heures sur 24. Je peux me déplacer au domicile ou sur le lieu de travail de mes clients, même pendant les week-ends ou après les heures de travail», explique-t-il. L’entrepreneur estime qu’il est important d’offrir un service personnalisé et d’être toujours à la disponibilité du client pour pouvoir survivre dans ce secteur compétitif. Et de renchérir par une boutade : bien qu’il soit directeur d’une agence de voyage, il n’a jamais pu visiter Rodrigues, la destination chérie des Mauriciens.

30 à 40 clients par mois

« Par mois, je peux recevoir entre trente et  quarante clients et je réalise des revenus d’environ Rs 700 000. Toutefois, à la fin de l’année, le nombre de clients double », fait-il ressortir. Le nombre d’agences de voyage ne cesse de croître, selon Khushal Sing Beekoo. Toutes les agences, observe-t-il, font de leur mieux pour proposer les meilleures offres à leurs clients à des prix compétitifs. « Ainsi, on peut se démarquer par la relation clientèle et un bon marketing », dit-il. Il dit miser beaucoup sur les réseaux sociaux pour faire connaître ses offres. Pour lui, c’est la méthode la plus efficace pour attirer des clients. En outre, il dit travailler à crédit pour ses clients fidèles.

À l’avenir, il compte cibler la clientèle corporate. « Je travaille principalement avec les particuliers  mais maintenant je souhaite conquérir les compagnies également. Mais pour cela, il faut des fonds», dit-il.

Les Mauriciens voyagent de plus en plus

La Malaisie, la Chine, La Réunion, Rodrigues, Dubaï, l’Inde sont les destinations les plus prisées des Mauriciens, selon Kushal Beekoo. « Je constate que le nombre de Mauriciens qui voyagent augmente chaque année. Ce sont surtout de jeunes couples ou des retraités qui partent en groupe », dit-il.