CWA : des tablettes aux Meter Readers

La Central Water Authority poursuit la numérisation de son système. Des Meter Readers ont récemment obtenu des tablettes tactiles. L’objectif est multiple. D’abord, de faciliter la collecte des données.

« Les Meter Readers devaient récolter les données du client, retourner au bureau pour ensuite les entrer dans le système informatique. Or, les données entrées sur les tablettes, à travers un logiciel spécial et grâce à une connexion Internet, vont directement dans le système. Ce qui représente un gain de temps », indique un cadre de la CWA.  

Aussi, les tablettes permettent la prise de photos, ce que la CWA considère comme un élément très important. « Souvent, nos Meter Readers se plaignent de ne pouvoir faire des relevés, car les compteurs sont sales et que les données ne sont pas visibles. Ils ne peuvent parfois pas accéder chez certains abonnés, les portes étant cadenassées ou en raison de la présence de chiens. Ils pourront désormais soutenir leurs dires grâce à leurs photos », poursuit-il  

Ces tablettes sont aussi dotées d’un système GPS. Ce qui permettrait, selon notre interlocuteur, d’avoir un contrôle sur le mouvement des Meter Readers. « Un Meter Reader peut émettre une facture en se basant sur la consommation moyenne de l’abonné. Mais il faut toutefois éviter les abus. À travers le GPS, nous serons en mesure de savoir, en cas de doutes, si un Meter Reader s’est bien rendu chez un abonné ou pas », fait-il ressortir.