Voyage annulé : Wasseem obtient le remboursement de ses billets

C’est un sentiment de soulagement qui anime Wasseem. Le vendredi 13 lui a porté chance. Il a enfin obtenu le remboursement de ses billets d’avion. Son voyage avait été annulé en raison de la pandémie. 

Wassem devait se rendre en Inde du 24 au 31 mars, mais avec la pandémie et la fermeture des frontières liée à la Covid-19, ses plans ont été chamboulés. L’habitant de Plaine-Verte avait acheté au total quatre billets valant Rs 22 500 chacun. Le montant total s’élevait à Rs 90 000. Comme il n’a pas pu voyager, Wasseem s’est tourné vers l’agence au mois d’août pour obtenir un remboursement. Après trois mois, il est intervenu sur les ondes de Radio Plus, le mercredi 11 novembre, pour faire part de ses doléances.  

Wasseem a expliqué que l’agence avait accepté de rembourser les Rs 90 000, mais qu’aucune date n’avait été avancée pour le paiement. 

La rédaction d’Explik ou Ka avait alors contacté l’agence de voyages en question. Un responsable de communication avait informé que la demande de remboursement avait déjà été formulée auprès de la compagnie d’aviation, mais que l’argent n’avait pas encore été crédité au compte de l’agence de voyages pour effectuer le remboursement. Le représentant de l’agence avait toutefois promis de faire des arrangements pour ce client après une concertation avec le directeur général. 

Chose promise, chose due. Son agence de voyages l’a contacté le vendredi 13 novembre pour l’informer qu’il recevrait un chèque le même jour. « Je remercie la rédaction d’Explik ou Ka de m’avoir permis de m’exprimer et de faire entendre ma voix, car je commençais à désespérer », avance Wasseem soulagé.