Une mère se plaint d’un laptop défectueux qui lui a coûté Rs 40 000

« Value for money. » C’est le minimum qu’attend un consommateur lorsqu’il achète un produit à un prix conséquent. Hélas, une mère de famille n’a pas eu cette satisfaction lorsqu’elle a acheté un laptop neuf pour ses enfants.

En janvier 2018, Pritee K., une habitante de Flacq, a acheté un laptop chez un revendeur de renom qui a une succursale dans sa localité. Le coût du laptop lui est revenu à Rs 40 000 (achat à crédit en passant par CIM, avec une mensualité qui tourne autour de Rs 800).

Après à peine un an, elle affirme avoir commencé à avoir des problèmes avec l’appareil. Depuis, elle a multiplié les va-et-vient entre sa maison et le magasin. Elle dit s’être déplacée au moins une dizaine de fois, sans que le problème ne soit résolu pour autant. Le 28 juin, elle est de nouveau retournée dans le magasin avec le laptop qui, cette fois-ci, ne démarrait plus.

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