Un réfrigérateur qui ne... garde rien au frais

Muhammad Ally Meerun a acheté un réfrigérateur à crédit en juin 2014. Coût total : Rs 31 800 et il doit régler des mensualités jusqu’en octobre 2016. Le monsieur dit n'avoir jamais été satisfait de son l'appareil électroménager qui n’aurait jamais fonctionné comme il se doit. Dans un premier temps, le magasin a remplacé le réfrigérateur par un autre : toujours sans résultat satisfaisant. En janvier dernier, après une énième plainte faite auprès du magasin, le gérant déclare à Muhammad Ally qu'il devra payer Rs 15 000 pour le remplacement de l'appareil. « On m'a assuré qu’on pouvait tenter de le réparer, mais que le problème de température referait surface après deux ou trois mois et que cela ne valait pas la peine de réparer. Faut-il encore débourser encore Rs 15 000 ? Au final, j’aurais payé Rs 50 000 pour un réfrigérateur ? On exagère ! » se plaint ce consommateur. Mme Meerun est désespérée : « Mes enfants adorent le yaourt, mais impossible de le conserver au frais, ni aucun autre aliment périssable d’ailleurs. La période de jeûne commence bientôt, nous devons garder au frais nos aliments pour cuire le lendemain matin. Comment ferons-nous? » Le couple s'est plaint à la Consumer Protection Unit (CPU) et l'Association des consommateurs de l'ile Maurice. Jayen Chellum, secrétaire l’Acim insiste auprès des Meerun qu’il ait tous les détails du dossier avant de plaider leur cause.