Les consommateurs mauriciens peuvent désormais bénéficier du service du géant mondial du commerce électronique, Amazon. Un partenaire français du groupe a créé le site amazon-mauritius.fr.
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Un nouveau site Internet de shopping en ligne est dédié aux Mauriciens. Il s’agit d’amazon-mauritius.fr géré par la société française Amazon Mauritius. Cette dernière est un partenaire d’Amazon, un groupe international spécialisé dans le commerce en ligne. Amazon Mauritius est basée à Ifs, dans le nord-ouest de la France.
« Nous sommes un revendeur d’Amazon.fr (Ndlr : la version française du site Internet d’Amazon) vers l’île Maurice afin d’offrir des articles et des produits de qualité en provenance d’Europe. D’ici fin mai, nous aurons plus de 5 000 produits référencés sur le site. Nous avons mis en place une équipe de cinq ambassadeurs à Maurice, afin que les Mauriciens puissent régler leurs achats en espèces, si toutefois ils n’ont pas de carte de crédit ou de compte PayPal », précise le Franco-Mauricien Shahil Boodhoye, fondateur et président-directeur général (P.-D.G.) d’Amazon Mauritius.
Il explique que les consommateurs mauriciens qui achètent sur amazon-mauritius.fr bénéficient de la garantie légale française. En cas de réception d’un produit défectueux, le client pourra réclamer un remboursement ou un remplacement du produit dans les 24 mois. « Nous garantissons une livraison en moins de 15 jours vers Maurice, et nous négocions aussi avec Cim Finance afin de pouvoir vendre à crédit », explique Shahil Boodhoye.
Les ambassadeurs locaux d’Amazon Mauritius ont effectué une étude de marché. Selon le P.-dg de la société, ils ont noté que les prix affichés en magasins sont entre 40 à 60 % plus chers qu’en France ; qu’en ligne, les produits sont majoritairement achetés à des commerçants chinois sans garantie de qualité ; qu’il arrive que des commandes soient expédiées avec trois mois de retard et que des acheteurs ne reçoivent jamais leurs articles.
Amazon Mauritius prévoit de réaliser un chiffre d’affaires moyen annuel de 150 000 euros, soit environ Rs 6 millions, avec une hausse de 5 % par an à partir de mai 2018. Ce chiffre prévisionnel est estimé sur la base de 25 ventes mensuelles pour un coût moyen de 500 euros, soit Rs 20 000.
Lorsque le Défi Quotidien lui a demandé pourquoi ne pas avoir nommé le site amazon.mu, le P.-D.G. d’Amazon Mauritius répond que le nom du domaine est hébergé en France et que domaine .mu n’était pas disponible. Concernant le choix de la France comme base opérationnelle pour la compagnie et ses neufs employés, Shahil Boodhoye affirme qu’il étudie la possibilité de délocaliser à Maurice pour se rapprocher de son marché. « En attendant, nous avons mis en place le service clients disponible 24 heures sur 24 via les messageries en ligne Whatsapp et Skype », précise-t-il.
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