Une vingtaine de tour-opérateurs ont reçu leur Membership Award Certificate, le jeudi 28 novembre 2024. C’était dans les locaux de la Mauritius Tourism Promotion Authority, à Port-Louis. La cérémonie, présidée par Mohamad Neezam Jeetoo, président de la Tourism Promotion Association (TPA), a mis en lumière le rôle crucial de ces acteurs dans l’industrie touristique mauricienne.
Tous les ans, l’association renouvelle l’attribution de ces certificats aux membres enregistrés. C’est une démarche qui garantit leur conformité avec les normes établies et renforce leur crédibilité auprès des partenaires locaux et internationaux. La TPA, une organisation à but non lucratif, regroupe les opérateurs touristiques, les agences de location de voitures et d’autres prestataires détenteurs d’un permis de la Tourism Authority.
Selon Mohamad Neezam Jeetoo, ce certificat permet aux petites et moyennes entreprises de bénéficier des avantages mis en place par le gouvernement via la Small and Medium Enterprises Development Authority. « Ce certificat permet à nos membres de bénéficier d’un soutien concret et d’avoir davantage de visibilité », a déclaré le président.
Destination de prestige
Sydney Pierre, ministre délégué au Tourisme, a partagé sa vision pour le développement du secteur, lors de la cérémonie. Il a avancé que le ministère du Tourisme s’engage à positionner Maurice comme une destination de prestige sur la scène mondiale.
« Notre île a tous les atouts pour devenir une destination de luxe : un environnement exceptionnel, un patrimoine unique et un accueil chaleureux. Cependant, il faut une collaboration à tous les niveaux, des stakeholders aux opérateurs touristiques », a estimé Sydney Pierre.
Pour le ministre délégué, l’expérience touristique doit être irréprochable dès l’arrivée du visiteur, avec des procédures fluides à l’aéroport, des infrastructures modernes et un service clientèle exemplaire. Il ajoute qu’il faut mobiliser du personnel local dans des postes stratégiques. « Nos sourires et notre hospitalité sont notre marque de fabrique. Et ces qualités doivent se refléter à chaque étape du séjour des visiteurs. »
Application SOS Tourist
La cérémonie a également été l’occasion de présenter un nouveau concept dans le domaine du tourisme médical. Le Dr Siddick Maudarbocus a dévoilé une application révolutionnaire, SOS Tourist Doctor, conçue pour faciliter l’accès aux soins médicaux aux visiteurs et aux résidents.
« Grâce à cette application, il est désormais possible de consulter un médecin en quelques minutes, sans se déplacer », a-t-il expliqué. Les consultations peuvent se faire en ligne ou à domicile, avec des ordonnances envoyées directement par voie électronique. Cette innovation répond à des besoins courants, tels que les migraines, la fièvre ou les douleurs, tout en offrant un gain de temps précieux.
Les membres de l’association peuvent aussi bénéficier de ce service, intégré dans les forfaits proposés par les tour-opérateurs.
Trophée
La cérémonie s’est clôturée avec la remise d’un trophée par le président de la TPA à Sydney Pierre. C’est pour son engagement dans le développement du secteur touristique.
Cette initiative, à la fois symbolique et concrète, reflète l’importance de l’unité et de l’innovation pour propulser Maurice au rang des destinations les plus prisées au monde.
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