Tensions au Moyen-Orient : GFA Insurance appelle les voyageurs mauriciens à la vigilance concernant leur couverture d’assurance

Face à l’escalade des tensions au Moyen-Orient, de nombreux Mauriciens actuellement sur place ou planifiant un voyage s’interrogent sur les limites de leur couverture d’assurance voyage.

GFA Insurance, leader de l’assurance voyage, tient à clarifier la situation contractuelle concernant les « risques de guerre » à travers le communiqué ci-dessous :

QUE DIT PRÉCISÉMENT LE CONTRAT D’ASSURANCE VOYAGE ?

Selon les conditions générales de la police d’assurance, sont explicitement exclus les dommages corporels ou matériels résultant de :

guerres, déclarées ou non déclarées ;

conflits ou interventions internationales impliquant la force ou la contrainte ;

opérations militaires, quel qu’en soit le type.

Cela signifie que si un assuré est victime d’un attentat, de tirs, de bombardements ou de toute action militaire directe, les frais médicaux liés à ces blessures ne seront pas pris en charge.

Par ailleurs, cette exclusion s’étend également aux désagréments logistiques.

Par conséquent, tout changement de réservation aérienne, frais supplémentaires pour des vols ou hébergements alternatifs, ou autres dépenses découlant du conflit en cours dans la région sont également exclus de la couverture.

SUIS-JE COUVERT SI JE SUIS DÉJÀ SUR PLACE ?

Si la situation de guerre se déclare alors que vous êtes déjà sur place, votre couverture n’est pas automatiquement annulée. MAPFRE continuera de prendre en charge les soins pour tout problème non lié au conflit.

COUVERTURE

Sont toujours couverts :

une maladie soudaine (infection, intoxication alimentaire) ;

un accident de la route sans lien avec un acte de guerre.

En revanche, la prise en charge peut être refusée si :

l’accident est directement causé par le conflit (ex. : blessé par un éclat d’obus) ;

la réclamation concerne des frais liés à des perturbations de voyage (billets d’avion, hébergement).

QUE FAIRE EN CAS DE PERTURBATION DE VOYAGE ?

Pour tout changement de réservation ou annulation de vol lié à la situation, nous recommandons vivement aux assurés de contacter leur compagnie aérienne en premier lieu. Les transporteurs sont généralement responsables de proposer des solutions alternatives lors de perturbations majeures.

Nous encourageons les voyageurs à conserver tous leurs justificatifs et documents (reçus, courriels) pour leurs démarches.

PROTOCOLE POUR LES NOUVELLES POLICES (PROLONGATION DE SÉJOUR)

Pour les assurés bloqués sur place, GFA Insurance accepte exceptionnellement l’émission d’une nouvelle police, uniquement si :

Durée maximale : la couverture ne dépasse pas 92 jours consécutifs depuis la date de départ initiale.

Continuité : la nouvelle police débute immédiatement après l’expiration de la précédente, sans interruption.

Exclusions : cette prolongation exclut toujours les risques liés au conflit.

NOTRE RECOMMANDATION : VOYAGER EN TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSE

En tant qu’assureur responsable, GFA Insurance ne peut que recommander la plus grande prudence.

Avant de partir, renseignez-vous sur les conseils aux voyageurs émis par le ministère des Affaires étrangères mauricien et les autorités locales.

Si vous êtes sur place, évitez les rassemblements et les zones sensibles. En cas de doute, contactez notre assistance ou les services consulaires.

GFA Insurance et MAPFRE restent mobilisés pour accompagner leurs assurés. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir toute clarification aux numéros 650-4320, 650-4321, 5761-6937 ou par e-mail : [email protected]