Télécommunications : Mauritius Telecom lance la Telecom App

Mauritius Telecom a lancé une nouvelle application pour smartphones ce mardi 29 août 2023 lors d’une cérémonie à la Telecom Tower. La Telecom App est destinée aux abonnés de téléphonie mobile, téléphonie fixe et internet de la compagnie de télécommunications. L'application est disponible gratuitement sur le Play Store pour les smartphones Android, l'App Store pour les iPhones et la Huawei AppGallery pour les Huawei. 

L’objectif de cette application, selon Kapil Reesaul, Chief Executive Officer (CEO) de Mauritius Telecom, est de faciliter l’expérience client. « Nous avons développé cette application pour permettre à tous nos clients d’accéder à nos services, mais aussi pour déposer une plainte sans avoir à passer dans un Telecom Shop. Les demandes sont traitées en quelques secondes par une intelligence artificielle (AI) sauf dans le cas où l’installation d’un boîtier ou d’une ligne est nécessaire. Dans ce cas, nous prenons l’engagement de faire l’installation par un technicien en un ou deux jours. Avec cette application, Mauritius Telecom entre dans la ligue des grands opérateurs internationaux », commente Kapil Reesaul dans une déclaration à la presse à l’issue du lancement.