Tajinder Pal Singh (SBI) : les contactless cards lancées bientôt

Pour fidéliser ses clients du segment Retail, la State Bank of India travaille actuellement sur des contactless cards, annonce Tajinder Pal Singh, le Vice President Retail Banking.

Depuis quand la State Bank of India (SBI) propose-t-elle un segment Retail et quels sont vos principaux produits ?
Nous proposons un segment Retail à Maurice depuis 2005. Cela répond à toutes les exigences financières de nos clients tout en reposant sur une plateforme informatique stable, sophistiquée et sécurisée. Par exemple : prêt automobile, crédit logement, location de coffres, Internet Banking, Mobile Banking, INR Remittance.

Comment réussissez-vous à vous démarquer de vos concurrents?
Notre service USP est le transfert de fonds vers l’Inde (INR Remittance). Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et sur quatre modes différents: guichets automatiques, Internet Banking, Mobile Banking et toutes les succursales à travers l’île. Nos taux de change sont les meilleurs sur le marché pour MUR-INR/USD-INR, avec un crédit presqu’instantané au bénéficiaire en Inde. D’ailleurs, sbiINTOUCH, qui se trouve être notre succursale digitale, permet l’ouverture d’un compte en mode libre-service avec l’émission d’une carte de débit incluant photo personnalisée en 20 minutes.

Avez-vous de nouveaux projets pour votre segment Retail ?
Bien sûr. On travaille sur différents projets qu’on lancera très bientôt.

Vous avez lancé YONO (You Only Need One), pouvez-vous nous donner plus de détails à cet effet ?
YONO (You Only Need One) est une plateforme bancaire numérique intégrée et proposée par notre maison mère. Cela permet aux utilisateurs d’accéder à divers services financiers tels que les réservations de taxi, les achats en ligne ou encore les paiements de factures médicales. Je tiens à souligner que YONO est proposée sous forme d’application mobile pour Android et IOS.

En outre, on aura les ‘contactless cards’. Ces cartes sans contact contiennent une puce qui émet des ondes radio. Pour payer avec une carte sans contact, le client la tient près du terminal de paiement, qui capte le signal, communique avec la carte et traite le paiement. Je dois souligner que ce n’est pas nécessaire de saisir un code PIN lors de la transaction. La carte reste avec le client uniquement.

À savoir, la SBI (Mauritius) Ltd avait introduit le concept de succursale digitale dans le but de donner une expérience bancaire supérieure à ses clients afin d’offrir un service de qualité dans un environnement confortable. Grâce à un mur numérique interactif à écran tactile et facile à utiliser, les clients qui visitent cette succursale peuvent savoir davantage sur la banque, et sur les produits et services. Notre équipe est présente tous les jours pour encadrer les clients et leur proposer des produits adaptés à leurs besoins. Nous continuerons de lancer des solutions innovantes pour fidéliser nos clients.