Sur quels réseaux sociaux les marques sont-elles le plus suivies ?

On le sait très bien, les marques ne peuvent plus passer à côté des réseaux sociaux. Avec la pandémie de Covid-19, les consommateurs se sont tournés massivement vers le e-commerce. Mais quelles sont les plateformes qui attirent le plus ces nouveaux acheteurs ?

Le dernier rapport "Social Index" de Sprout Social s'est intéressé à l'influence des marques sur les différents réseaux sociaux. D'après les chiffres relevés dans l'étude, 88% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit d'une marque après avoir consulté les avis des autres clients sur les réseaux sociaux. Avec la multiplication des plateformes communautaires, la question est maintenant de déterminer sur quelles applications les marques doivent investir pour séduire encore plus de nouveaux clients.

Malgré l'explosion de TikTok, l'application chinoise reste encore trop jeune pour attirer les consommateurs en masse. Sans grande surprise, c'est le mastodonte Facebook qui s'impose comme la plateforme sur laquelle les consommateurs suivent le plus les marques à 78% alors qu'ils sont 87% à utiliser ce réseau social. Instagram, l'autre réseau social détenu par Mark Zuckerberg, arrive deuxième avec 57% des internautes abonnés aux comptes des marques bien qu'utilisé par 68% des consommateurs. YouTube arrive troisième devant Twitter avec 47% des utilisateurs qui attestent suivre les marques sur cette plateforme. 

De son côté TikTok ne se place, pour le moment, que sixième avec 22% des consommateurs présents sur l'application pour suivre des marques. Snapchat et Pinterest arrivent quant à eux cinquièmes ex aequo avec 20%.

Des cibles différentes

Avec plus de 2,8 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, Facebook compte 90 millions d'utilisateurs seulement aux Etats-Unis. Une cible commerciale importante comprise entre 25 et 34 ans passant en moyenne 33 minutes par jour sur la plateforme. Instagram compte pourtant plus d'utilisateurs américains sur sa plateforme avec 140 millions d'internautes sur un milliard dans le monde.

Avec la même tranche d'âge, les utilisateurs passent tout de même moins de temps en moyenne avec 29 minutes par jour.

Troisième sur le podium, YouTube séduit le plus les utilisateurs âgés de 15 à 25 ans. Un groupe plus jeune mais qui passe plus de temps en ligne avec 41,9 minutes en moyenne par jour. Pourtant, la plateforme de vidéos en streaming reste un outil précieux pour le marketing des marques puisqu'ils sont 54% à affirmer que la vidéo est le format le plus efficace sur les réseaux sociaux.

Sabrina Alili