Sur France Inter : Air Mauritius dézinguée par un chroniqueur français

Air Mauritius est critiquée par France Inter, à travers son chroniqueur Gérémy Crédeville, qui a partagé son expérience désagréable après l’annulation de son vol lors du passage du cyclone Belal. 

«Air Mauritius, c’est de la merde. » C’est en ces termes que Gérémy Crédeville a titré sa chronique sur France Inter. L’humoriste français, qui avait donné un spectacle à Maurice le 10 janvier 2024 au Caudan Arts Centre avant de regagner la France le 16 janvier, a exprimé sa frustration après l’annulation de son vol par la compagnie nationale d’aviation. 

Parmi ses critiques acerbes, on retient cette phrase : « Air Mauritius est une compagnie aérienne qui œuvre pour l’écologie parce qu’elle fait tout pour qu’on ne prenne plus l’avion. » Tout a commencé le 16 janvier, date prévue du retour de Gérémy Crédeville en France. Ce jour-là, il a reçu un e-mail l’informant que son vol de 22h25 était annulé en raison de la présence du cyclone Belal. Avec un style humoristique bien particulier, souvent tranchant, il a relaté comment il a tenté de contacter la compagnie par téléphone, par e-mail, et même sur Instagram, dans l’espoir d’obtenir des explications supplémentaires, en vain. 

Selon ses dires, c’est une préposée travaillant dans une agence de voyages en Suisse qui est parvenue à lui trouver un vol Maurice-Londres le lendemain sur la même compagnie. Ses proches et lui arrivent à l’aéroport de Plaisance le lendemain. Ils se mettent dans une des files à 20 heures. « L’efficacité des employés qui enregistrent les bagages fait qu’on arrive très vite à 22h30… Deux heures trente d’attente… Et ben à 22h30, pile quand c’est notre tour, la femme du guichet dit ‘fin de seviss’. Ce qui veut dire ‘fin de service’ ou comme dirait un précoce : ‘Déso, j’ai fini’. On décolle vers 2 heures, donc à l’heure selon NiksamAirMauritius puisque devant la porte d’embarquement c’était noté ‘22h25 : On time’ », dit-il encore dans son compte-rendu. 

Certains internautes soulignent à quel point la compagnie nationale d’aviation a chuté en termes d’estime non seulement aux yeux des Mauriciens mais aussi à ceux de la communauté internationale. Certains ont dit qu’ils regrettaient « les heures de gloire de la compagnie à un moment de son histoire où elle faisait la fierté du drapeau mauricien ». 

Cependant, plusieurs commentaires d’internautes exprimant leur sympathie en faveur de la compagnie aérienne nationale. Certains individus se présentant comme des Français mettent en avant le fait qu’Air France n’est pas non plus un modèle d’excellence, surtout avec les mouvements de grève auxquels elle est régulièrement confrontée. 
Un autre internaute exprime son incompréhension quant à la réaction des Mauriciens face à une mauvaise publicité, suggérant qu’Air Mauritius devrait mener une campagne pour souligner les problèmes similaires rencontrés par Air France, tels que les grèves mensuelles, les accidents d’avions et les décès. 

Un Facebookeur abonde dans son sens en déclarant : « Pour Air France, c’est pas moi qui le dis... c’est bien les Français même qui le disent… et aussi à aucun moment j’ai dit que tout est comme dans le meilleur des mondes avec Air Mtius… Il faut définitivement évoluer. » 

Un internaute, un habitué des voyages, lui rejette ces critiques : « Critiquer mari facile ! Premièrement, après passage cyclone c’est tout à fait normal ! Tout grand aéroport et compagnie aérienne passe par bne situation kumsa.. c’est pas premier ni dernier fois. En 2022 des milliers bagages ti reste bloqués pendant ene semaine à Heathrow ! En Janvier 2020 avant cyclone 300 Mauriciens forcer prend vol Émirates pou al dormi pendant 12 heures dans vieux airport emirates.. kot moquette senti pu, plafond p couler et Pena restaurant… En Décembre 2023 mo ine bloquer 4hr temps aéroport Charles de Gaules. Pou bne ki habituer voyager konner ki dans plus grand airport sans cyclone ou autres problèmes gagner sa bne retards la ».