Services publics : le CEB nomme un directeur pour son centre d’appels

La direction du Central Electricity Board (CEB) finalise la création de son centre d’appels qui devra assurer le service clientèle des clients de la Central Water Authority, de la Wastewater Management Authority et du CEB.

Julien Mooken a été nommé à la tête de l’Utility Customer Centre (UCC). Il compte plusieurs années d’expérience dans le secteur des centres d’appels. Il a été recruté à travers un exercice de head hunting.

L’UCC devrait démarrer ses opérations vers le 1er avril et sera basé à Ébène. Une trentaine de personnes sont en formation. Son budget annuel s’élève à Rs 10 millions. Une enveloppe additionnelle de quatre millions sera investie pour acquérir de nouveaux équipements.