Services administratifs - MoRendezVous : une appli pour gagner du temps pour vos démarches

Les tristement célèbres et fastidieuses files d’attente dans les services gouvernementaux seront-elles bientôt une chose du passé ? C’est l’objectif de MoRendezVous, une application, lancée le 1er mars. « Le Défi Plus » décrypte ce système de gestion électronique des rendez-vous.

Le ministère de la Technologie, de la Communication et de l’Innovation a lancé, ce lundi 1er mars, un système de gestion électronique des files d’attente pour trois services publics. Deux de ces administrations sont à Port-Louis, il s’agit du Passport and Immigration Office et du service des permis de travail au ministère de tutelle. Le troisième est à Flacq : il s’agit de la pharmacie de l’hôpital Dr Bruno Cheong.

Un seul compte et un seul mot de passe requis.

« Quand nous devons effectuer une démarche administrative, il est normal que nous ne voulions pas perdre plusieurs heures dans une file d’attente. C’est dans cette optique et comme annoncé dans le dernier discours budgétaire, que nous lançons l’Electronic Queue Management System (EQMS) appelé MoRendezVous. MoRendezVous est un système électronique qui permet aux citoyens de prendre un rendez-vous pour certains services gouvernementaux. On évite de faire la queue et d’attendre trop longtemps pour ces procédures », commente Deepak Balgobin, ministre de la Technologie, de la Communication et de l’Innovation.

Maupass

Pour bénéficier du système de gestion des files d’attente MoRendezVous, les citoyens doivent d’abord s’enregistrer sur le service MauPass. Ce dernier permet aux citoyens de bénéficier d’un seul compte et d’un seul mot de passe pour accéder à différents services gouvernementaux en ligne. 

« Bien souvent, quand nous utilisons plusieurs services gouvernementaux en ligne, nous avons différents usernames (identifiants) et passwords (mots de passe). Nous savons que pour beaucoup de personnes, il est difficile de se rappeler de tous ces mots de passe. MauPass justement, a été créé pour permettre aux citoyens d’avoir un seul identifiant et un seul mot de passe pour accéder à tous ces services. Il est important de savoir que MauPass donne un accès entièrement sécurisé aux utilisateurs. Quand vous vous enregistrez sur MauPass, une vérification est effectuée pour assurer que toutes les données sont bonnes. Plus important : le service est conçu pour que votre identifiant et votre mot de passe ne tombent pas entre les mains de personnes mal intentionnées, qui seraient tentées d'effectuer des transactions à votre nom », explique Deepak Balgobin.

Le ministre annonce le déploiement prochain de MoRendezVous pour d’autres services gouvernementaux. Ce projet,  confié à la firme NVisionIT Ltd, a coûté Rs 5 millions.

Comment fonctionne MoRendezVous ?

Se rendre sur le site Internet maupass.govmu.org ou sur l’application mobile MauPass