Service public : incompréhension après une facture d’eau anormalement élevée

À Grand-Baie, les résidents d’un complexe de quatorze villas contestent une facture d’eau multipliée par dix. Entre soupçons de compteurs défaillants et classification commerciale, la Central Water Authority préconise une expertise.

À Grand-Baie, les résidents d’un complexe résidentiel, situé à La Salette, Chemin 20 Pieds, expriment leur incompréhension face à une facture d’eau particulièrement élevée. Parmi eux, Gunesh qui dénonce une situation qu’il qualifie d’anormale.

Selon lui, la consommation habituelle pour les 14 villas du complexe s’élève à environ Rs 3 000 par mois. Or, pour la période de février à mars 2026, une facture de Rs 36 028 leur a été adressée, soit une augmentation significative qui suscite de nombreuses interrogations.

Face à cette hausse soudaine, les résidents ont entrepris plusieurs démarches auprès de la Central Water Authority (CWA). Des plaintes ont été enregistrées entre le 7 janvier et le 30 mars 2026. Toutefois, selon Gunesh, aucune anomalie n’aurait été officiellement reconnue jusqu’à présent. 

Il précise que dès la première estimation élevée, des contestations avaient été formulées. Les résidents avaient alors choisi d’assumer le paiement dans un premier temps, mais la seconde facture, encore plus élevée, a renforcé leurs inquiétudes. La consommation habituelle du complexe est estimée à environ 100 mètres cubes, ce qui rend la facture actuelle d’autant plus difficile à comprendre.

test du compteur recommandé

Interrogé sur ce problème dans l’émission Explik Ou Ka de Radio Plus, Sunil Gopal, directeur de la communication de la CWA, indique que le complexe est classé dans une sous-catégorie assimilée à une guest house. Selon lui, deux possibilités peuvent expliquer cette facture élevée : soit une consommation inhabituelle au sein du complexe, soit un dysfonctionnement du compteur.

Dans ce contexte, la CWA recommande au représentant du complexe de faire une demande officielle pour un « meter test ». Cette procédure implique le paiement d’un dépôt et l’installation temporaire d’un second compteur afin de vérifier la fiabilité du premier.

En cas de défaillance confirmée du compteur, un remboursement pourra être envisagé pour corriger la facturation excessive. Il est également précisé que les résidents peuvent attendre les résultats de ce test avant de procéder au paiement contesté.

Tessa Ducasse-Thomas