Sécurité sociale - Sans pension pendant quatre mois : une erreur de système identifiée

Privée de sa pension d’invalidité pendant quatre mois, une habitante de Britannia a vécu sans revenu après une erreur de système. La Sécurité sociale assure que son dossier a été régularisé.

Après quatre mois sans percevoir sa pension d’invalidité, une habitante de Britannia a finalement obtenu des explications. La Sécurité sociale a reconnu qu’une erreur de système était à l’origine de l’interruption de ses paiements et assure que les sommes dues lui seront versées prochainement.

Le cas de Jayamani a été évoqué dans l’émission Explik Ou Ka sur Radio Plus. La sexagénaire a raconté les difficultés financières auxquelles elle a été confrontée après la suspension soudaine de la pension d’invalidité qu’elle percevait depuis 2011 à la suite d’une importante intervention chirurgicale.

Selon ses explications, les versements ont cessé à partir du mois de mars dernier, peu après qu’elle a atteint l’âge de 60 ans. Or, sa pension de vieillesse ne doit lui être accordée qu’à partir de mars 2027. Elle s’est ainsi retrouvée sans aucune source de revenus pendant plusieurs mois. « Pendant quatre mois, je n’ai rien reçu. Ce n’était vraiment pas facile », a-t-elle confié lors de l’émission.

Face à cette situation, Jayamani affirme avoir multiplié les démarches auprès des bureaux de la Sécurité sociale de sa région ainsi qu’à Rose Hill afin de comprendre les raisons de cette interruption. Selon elle, les réponses obtenues se limitaient à des demandes d’attendre, sans qu’aucune explication claire ne lui soit fournie concernant son dossier.

Cette absence de clarification a alimenté son inquiétude alors que les difficultés financières s’accumulaient. Ne sachant plus vers qui se tourner, elle a finalement décidé de solliciter l’intervention de l’émission Explik Ou Ka.

Erreur informatique

Intervenant à l’antenne, Swaraj Sahadew, commissaire à la Sécurité sociale, a assuré qu’aucune décision n’a jamais été prise pour supprimer la pension de Jayamani. Il a précisé que toutes les formalités administratives relatives à son dossier ont été dûment complétées tant au niveau de la Sécurité sociale que du département des finances.

À la suite de la plainte relayée dans l’émission en mai 2026, une vérification approfondie a été menée. Celle-ci a permis d’identifier une erreur informatique ayant empêché le versement de la pension. Selon le commissaire, la situation a désormais été corrigée et les arriérés devraient être versés dans les meilleurs délais. Il a également indiqué qu’un préposé prendra contact avec la bénéficiaire afin de l’accompagner dans les dernières démarches nécessaires à la régularisation de son dossier.

Swaraj Sahadew a de plus annoncé l’ouverture d’une enquête interne afin de déterminer pourquoi Jayamani n’a pas obtenu d’informations précises lors de ses différentes visites aux bureaux de la Sécurité sociale.

Pour la sexagénaire, cette annonce marque la fin de plusieurs mois d’incertitude et d’angoisse. Elle espère que sa situation sera définitivement régularisée et que les paiements reprendront sans nouvel incident.