Secteur bancaire : La MCB remplacera 104 ATM d’ici avril 2026

D'ici avril 2026 – avec une interruption en décembre pour la période des fêtes –, la Mauritius Commercial Bank remplacera pas moins de 104 distributeurs par des appareils flambant neufs. Le coup d’envoi de ce vaste programme de remplacement de plus de la moitié du parc de distributeurs automatiques de la MCB a été donné le dimanche 7 septembre à Ebène. Cette décision vise avant tout à offrir un meilleur service à ses clients. 

« Le moment était venu de remplacer ces appareils qui ont fait leur temps. Les nouveaux distributeurs offriront davantage de commodité et de rapidité à nos clients, qui sont toujours en mouvement et qui ont besoin d'un service répondant à leurs aspirations », explique Bernard Jackson, responsable de la banque de détail à la MCB. 

Afin de minimiser toute interruption de ses services, la MCB a décidé de phaser les remplacements des appareils. En septembre, les interventions auront lieu à des jours différents et à des emplacements variés, tels que Cascavelle, Flacq et Grand-Baie. « Cette approche phasée vise à causer le moins d'inconvénients possible à nos clients. Remplacer 104 distributeurs n'est pas une mince affaire et nécessite une organisation rigoureuse », explique Bernard Jackson. 

Selon le programme de remplacement établi, plus d'une trentaine de machines seront remplacées entre septembre et novembre dans diverses régions du pays, ainsi qu'à Rodrigues. 

Les opérations de remplacement seront interrompues en décembre pour ne pas perturber la période festive, et reprendront en janvier pour se terminer en mars. 

Bon à savoir 

Selon la MCB, les nouveaux distributeurs sont moins susceptibles de rencontrer des problèmes techniques ou des pannes, contrairement à leurs prédécesseurs plus anciens. Cela réduira ainsi les temps d'arrêt des appareils et le temps d'attente des clients. Les nouveaux distributeurs offriront également des fonctionnalités supplémentaires, actuellement à l'étude.