Certains utilisateurs de l’application mobile de la State Bank of Mauritius (SBM), n’étaient pas en mesure d’effectuer des transactions via leurs téléphones jeudi 26 août.
« Depuis ce jeudi matin, j’essaye de me connecter sur mon compte bancaire à travers l’application mobile de la SBM, mais en vain. Je voulais vérifier ma balance mais je n’y arrive pas », déplore Jenna, enseignante dans le primaire.
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D’abord, elle affirme que le chargement en cours de l’application est de plus longue durée que d’habitude. « Puis, il y a message suivant qui apparaît sur mon écran ‘there is a new update available. Download now to get the new features’ », dit-elle.
Cependant, elle affirme ne pas être en mesure de télécharger les nouvelles fonctionnalités. « C’est un vrai casse-tête », déplore-t-elle. Jenna ne cache pas son mécontentement : « Si la banque souhaite faciliter notre tâche, elle doit mettre en place des outils qui soient plus ‘user-friendly’. » Comme elle, d’autres utilisateurs de SBM Mobile connaissent le même souci.
A la SBM, on nous indique qu’il n’y a aucun problème technique au fonctionnement de l’application pour le moment. « On n’a reçu aucune plainte pour l’heure. L’application marche bien. Peut-être que cela ne concerne que des cas isolés. Il se peut que le problème soit dû à la connectivité d’internet de l’utilisateur », dit-on.
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