Raj Pentiah, fraîchement nommé ministre de la Fonction publique, a sorti une métaphore aussi froide que brillante : l’attente du public pour de meilleurs services a un « ice balling effect ». Une manière poétique de dire que les frustrations des citoyens se sont transformées en une boule de glace.
On ne peut que rire (jaune) face à l’ironie : ce gouvernement est, après tout, celui de « l’Alliance du Changement », maintenant rebaptisé « Gouvernement du Changement ». Mais jusqu’ici, le seul changement visible est la taille de cette fameuse boule de glace qui a grossi au fil des années avec les « revenez demain », les « formulaires perdus » et les « systèmes en panne ». Aujourd’hui, cette boule est devenue une avalanche, prête à dévaler une pente raide et à ensevelir toute la crédibilité du slogan, menaçant d’exploser sous la chaleur intense de l’impatience collective.
Le public, lui, n’attend pas des mots élégants. Il en a assez des discours glacés ou des métaphores inventives. Ce qu’il exige, c’est du concret : des services publics plus efficaces, des files d’attente plus courtes et des services numériques réellement fonctionnels.
Alors, monsieur Pentiah, l’heure n’est plus aux comparaisons glacées. L’Alliance du Changement doit justifier son nom avant que cette boule ne se transforme en tsunami. À vous de stopper l’effet « ice balling » avant qu’il n’entraîne tout sur son passage, slogans compris.
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