Réenregistrement des cartes SIM : des étrangers obligés de passer par le PIO pour mettre leurs données à jour

Des étrangers installés à Maurice peinent à réenregistrer leurs cartes SIM. Il leur est demandé de se rendre au Passport & Immigration Office (PIO), ce que certains d’entre eux regrettent. Selon les opérateurs et l’Information and Communication Technologies Authority (ICTA) que Le Défi Plus a interrogés, seuls les étrangers, dont les documents ne sont plus à jour, doivent se rendre au PIO pour régler ce problème. 

« Nous suivons la procédure établie pour cet exercice, comprenant notamment la vérification des documents auprès du PIO. Il y a parfois des cas où la vérification ne réussit pas, en raison notamment d’un manque de concordance entre les données. Dans ces cas-là, nous proposons aux clients de nous permettre de signaler le problème au régulateur, qui prendra ensuite contact avec le PIO pour résoudre la situation. D’autre part, ceux qui souhaitent une issue plus rapide peuvent se rendre personnellement au ‘help desk’ dédié mis en place au PIO », explique la direction de Mauritius Telecom. Une source chez Emtel ainsi que la direction de l’ICTA confirment.