Problème de moteur: une moto en réparation depuis deux ans

« Cela fait plus de deux ans que ma moto est en réparation chez une agence. Aucun responsable ne veut me parler et je ne sais plus quoi faire », se désespère Birty. Ce Vacoassien avait acheté une moto d’occasion en 2013. Après quelque temps, il a commencé à avoir des problèmes avec le moteur. « La compagnie représente cette marque à Maurice. Je l’ai contactée pour voir si elle pouvait réparer le moteur », confie Birty. Rendez-vous est pris. « Après vérifications, le mécanicien m’a informé que la pièce était irréparable. Il m’a annoncé qu’un moteur neuf coûterait Rs 110 000 ! Mais un moteur de seconde main serait plus abordable…» Hélas, entretemps, le mécanicien a démissionné. Et chaque fois que Birty appelle, un préposé lui répond que le nécessaire sera fait. La situation traîne depuis deux ans. Récemment, Birty s’est rendu à la succursale pour réclamer la restitution de son bien. « Toutefois en présentant mon reçu, un responsable m’a informé qu’il n’était même pas au courant que ma moto était restée dans leur store. Lorsqu’on m’a rendu mon engin, il manquait le boîtier et un câble. On m’a répliqué que je devrais faire avec… » déplore-t-il. La rédaction d’Xplik ou K a contacté un officier de l’agence. Il nous a fait comprendre que le moteur de Birty serait réparé d’ici février 2016 et que les pièces manquantes seront remplacées. Patience donc.