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Post-Budget : quand le télétravail est appelé à prendre du terrain

Aujourd’hui, avec le développement rapide des Technologies de l’Informatique et de la Communication (TIC),  travailler à domicile est  possible. Aujourd’hui, avec le développement rapide des Technologies de l’Informatique et de la Communication (TIC), travailler à domicile est possible.

Le gouvernement envisage d’amender les législations pour encourager les entreprises, opérant dans les TIC, à permettre à leurs employés de travailler de chez eux. Si ce projet se concrétise, Maurice rejoindra le groupe des pays où le télétravail est une réalité.

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Travailler chez soi est un rêve pour bon nombre. Pas de superviseur sur le dos à longueur de journée, ni de temps à perdre dans les embouteillages le matin en allant au bureau et en rentrant l’après-midi après une dure journée de travail ! Travailler de chez soi, c’est aussi des heures plus flexibles qui permettent aux mères de famille de pouvoir veiller sur leurs enfants en bas-âge, tout en assurant une source de revenus. Aujourd’hui, avec le développement rapide des Technologies de l’Informatique et de la Communication (TIC),  travailler à domicile est  possible. Il suffit d’avoir un ordinateur, un réseau internet rapide et un téléphone pour assurer une ligne de communication avec l’entreprise qui vous emploie. Et voilà le travail ! Du télétravail !

Pour Reeaz Chuttoo, secrétaire de la Confédération des travailleurs du secteur privé (CTSP), l’idée de formaliser le télétravail à Maurice n’est pas mauvais, mais il insiste pour qu’il y ait un cadre légal. « Aujourd’hui on parle de télétravail, mais depuis les années 80, des Mauriciens effectuent certains travaux à domicile pour le compte des compagnies de la zone franche. Certes, le télétravail est différent, car c’est via internet mais toujours est-il que les employés concernés doivent avoir une protection  tout comme les autres. »

Reeaz Chuttoo estime qu’il est primordial que cette catégorie d’employés soit classée dans la même catégorie que ceux qui travaillent au bureau pour ne pas être considérés comme des ‘self-employed’ travaillant sous contrat à durée déterminée pour le compte d’une entreprise. « Il faut faire la différence entre un ‘self-employed’ et quelqu’un qui fait du télétravail. »
Le dirigeant syndical avance également qu’il faut savoir comment les employés qui travaillent à domicile seront rémunérés. C’est-à-dire soit un salaire fixe par mois ou par volume de travail. « Est-ce que la compagnie va s’acquitter d’une partie de la facture d’eau et d’électricité et autres dépenses effectuées dans le cadre du travail à domicile ? », ajoute-t-il.

Reeaz Chuttoo avoue qu’il n’est pas un chaud partisan du télétravail. «  Je sais que tôt ou tard, cela va déboucher sur de graves problèmes industrielles. » Il conseille au gouvernement de mener une étude pour connaître les raisons qui poussent les gens à ne pas travailler et de prendre ensuite des mesures appropriées pour les encourager à reprendre le chemin du travail.

De son côté, l’avocat Dev Ramano, expert en relations industrielles, estime qu’il faut amender la définition du terme «  worker » dans l’Employment Rights Act pour inclure  «  travail à domicile ». Il explique que plusieurs questions restent posées sur le travail à domicile. Il cite notamment les congés de maladie et de maternité, les ‘local leaves’ et les coûts d’opération.

Yan Hart de SEDECO Ltée : «Nos employés qui travaillent à domicile sont régis par l’Employment Rights Act»

SEDECO, entreprise située à Quatre-Bornes, est une des pionnières dans le domaine du télétravail.  Une soixantaine de ses employés travaillent à domicile. Yan Hart, chargé de projet ressources humaines, nous en dit plus.

Parlez-nous  de votre compagnie.
SEDECO, filiale de Digital Virgo Entertainment, est une entreprise qui fait de l’externalisation de processus métier, aussi appelée prestation de services BPO (Business Process Outsourcing), son principal domaine d’activité. Notre expertise s’étend à des prestations à la fois du type back-office (Ressources Humaines, comptabilité…) que front office (service client).

Elle est la société offshore à choisir pour l’externalisation. Notre entreprise Business  to Business (B to B)  propose des services de qualité dans les domaines suivants : modération, édition, référencement naturel, gestion clientèle, programmation informatique et gestion de contenu, et externalisation de services en toute confiance. Nous offrons des prestations de services BPO de qualité grâce à un personnel bilingue après des formations de métier correspondant aux besoins des professionnels des médias localisés en Europe, et qui évoluent au même rythme que le marché. En tant que clients, leurs suggestions sont toujours les bienvenues.  Nous travaillons dans le respect des règles d’éthiques et de la charte client et de la législation française. De la programmation informatique (conception de logiciels, test et documentation.) Les métiers susmentionnés sont répartis sur des pôles distincts mais complémentaires. Nous employons plus de 200 collaborateurs qui mettent en œuvre leurs expertise pour faire avancer les projets de notre clientèle.

Combien d’employés travaillent à domicile ?
Approximativement une soixantaine de collaborateurs travaillent de chez eux.

Dans la pratique comment  ça se passe ?
Le collaborateur notifie ses responsables quand il commence et arrête de travailler et remplit en parallèle un « TimeLog » pour les heures de début et de fin pour le télétravail. Des interfaces et des rapports permettent de suivre la production de tout le monde au quotidien (télétravail ou pas).

Ont-ils un horaire fixe de travail ?
Oui.

Sont-ils des employés permanents où à temps partiel ?
Les deux.

Ont-ils droit aux congés de maladie et de détente ?
Oui, comme tous les autres salariés et comme indiqué dans l’Employment Rights Act.

Ont-ils un salaire fixe où sont-ils payés  par rapport au volume de travail effectué ?
Tous nos collaborateurs, qu’ils/elles soient en télétravail ou pas, ont une base salariale indiquée dans leur contrat de travail.

 

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