Passagers en partance pour Kuala Lumpur : Pagaille à l’aéroport au comptoir de la classe affaires

Gros mécontentement de la part des passagers qui devaient embarquer en classe affaires, mercredi soir, sur le vol d’Air Mauritius en direction de Kuala Lumpur.

Certains ont dû attendre jusqu’à une heure avant de pouvoir embarquer. Questionnée par l’un d’eux, une employée au comptoir d’Air Mauritius devait lui dire d’adresser un mail au quartier général de la compagnie s’il est insatisfait du service.

Ce n’est qu’une heure plus tard que deux autres préposés sont venus en renfort alors qu’Air Mauritius compte cinq « premium counters ». Commentant cette situation, certains passagers ont affirmé qu’Air Mauritius gagnerait à mettre davantage de ressources au niveau de son service clientèle et moins dans les bureaux. On affirme au niveau d’Air Mauritius qu’une enquête sera initiée.