Paiements électroniques : la dématérialisation des services publics s’accélère

Le gouvernement privilégie les paiements électroniques plutôt que l’extension des horaires des caisses publiques. Une stratégie de modernisation et de sécurité réaffirmée par le Premier ministre.

Le gouvernement accélère la transition vers les paiements électroniques dans les services publics, privilégiant cette option à une extension des horaires d’ouverture des caisses administratives. Une orientation confirmée par le Premier ministre et ministre des Finances Navin Ramgoolam dans une réponse parlementaire adressée au député Ludovic Caserne.

Cette stratégie s’inscrit dans une volonté affichée de modernisation de l’administration publique et de réduction progressive des transactions en espèces. Le chef du gouvernement souligne que l’exécutif est « pleinement engagé dans la modernisation de la manière dont les services publics sont fournis et payés », avec une montée en puissance des transferts électroniques, paiements par carte bancaire, applications mobiles et autres solutions sans numéraire. Ces outils sont présentés comme plus rapides, plus sûrs et plus traçables.

Dans cette logique, l’État inscrit cette évolution dans une transformation numérique plus large de l’administration. Selon Navin Ramgoolam, il ne s’agit pas d’une simple adaptation technique. Il estime qu’il s’agit d’un changement structurel destiné à moderniser les modes de fonctionnement des services publics et à les aligner sur les standards d’une économie de plus en plus digitalisée.

Cette orientation a des conséquences directes sur l’organisation des caisses publiques. Interrogé sur une éventuelle extension des horaires d’ouverture au-delà de 14 h 30, le gouvernement indique que plusieurs institutions fonctionnent déjà après cet horaire, notamment la caisse principale du Trésor, la National Land Transport Authority, le Registrar General, le Corporate and Business Registration Department, le ministère du Travail et la Mauritius Revenue Authority.

En revanche, la majorité des guichets régionaux continuent de fermer à 14 h 30. Cette organisation repose sur des contraintes qualifiées d’« opérationnelles, bancaires et sécuritaires ». Le gouvernement met en avant la nécessité de permettre aux agents de procéder aux rapprochements comptables, de préparer les dépôts et de transférer les recettes en banque dans les délais impartis, les établissements bancaires fermant généralement autour de 15 h 15.

L’exécutif écarte par ailleurs l’idée de conserver des fonds importants dans les bureaux publics après la fermeture des banques, invoquant des risques de sécurité et des coûts supplémentaires liés notamment à l’assurance.

À moyen terme, l’objectif affiché est de réduire encore davantage la dépendance au cash. Le gouvernement estime que la généralisation des paiements électroniques permettra de rendre les horaires d’ouverture des caisses de moins en moins contraignants pour les usagers.

Selon les données communiquées, 60 guichets publics sont déjà équipés de terminaux de paiement électronique (POS). Le Trésor poursuit également le déploiement du système « Scan and Pay » dans les caisses gouvernementales, un dispositif qui permettra de régler les paiements via des applications mobiles. Sa mise en œuvre complète est attendue d’ici la fin de l’année.

Le gouvernement assure enfin qu’il continuera à promouvoir des réformes visant à rendre les services publics « plus accessibles, plus sûrs et plus efficaces », avec un accent de plus en plus marqué sur les paiements dématérialisés.