Meilleures compagnies aériennes : MK envisage des actions contre AirHelp, affirme Suddhoo 

La compagnie d'aviation nationale contre-attaque. Son chairman affirme que des actions sont envisagées contre l'agence AirHelp suite au classement établi où MK occupe la 68e place sur 72 compagnies aériennes. 

Arjoon Suddhoo, qui assistait au vol inaugural  de Kenya Airlines jeudi soir à Plaisance, a déclaré à la presse que l'agence AirHelp doit assumer ses responsabilités. Il s’interroge sur le professionnalisme de cette agence de notation et se demande où elle a obtenu des informations pour établir ce classement. 

Chaque année, AirHelp publie son classement des meilleures compagnies aériennes. Mercredi, elle a rendu public sa dernière édition. Sur les 72 compagnies aériennes étudiées, Air Mauritius obtient la 68e place. À noter qu’il existe plus de 300 compagnies aériennes dans le monde.

Le top 3 d’AirHelp, par ordre du classement, est occupé par Qatar Airways, Lufthansa et Etihad Airways. Viennent ensuite Singapore Airlines, South African Airways et Austrian Airlines. Tout en bas du tableau, après Air Mauritius, on retrouve Easyjet, Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines et WOW Air.

Trois critères ont été considérés par AirHelp pour ce classement, à savoir la ponctualité, la qualité de service et le service-client (traitement des complaintes des passagers). À titre de comparaison, si Qatar Airways score respectivement 89 %, 9,5 et 8,86, Air Mauritius obtient les notes de 69 %, 7,8 et 3,33.