MCB dévoile Beyond, sa nouvelle marque employeur

MCB Group Ltd a lancé ce lundi 6 juillet à Port-Louis, sa nouvelle marque employeur baptisée Beyond. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie visant à renforcer le lien entre expérience collaborateur et qualité du service client.

Le groupe estime que la performance d’une organisation ne repose pas uniquement sur ses produits ou ses processus, mais également sur l’engagement de ses employés. Beyond traduit cette approche en mettant en avant la culture interne et les parcours professionnels au sein de l’institution. Conçue à partir de retours d’expérience de collaborateurs issus de différents métiers, la marque employeur repose sur quatre piliers : Pride Powers Progress, Embrace Borderless Growth, Make Purposeful Connections et Ambition with Humanity. Ces axes mettent en avant la fierté du travail accompli, l’apprentissage continu, la collaboration et une performance associée à une dimension humaine.

MCB Group Ltd souligne également que cette démarche s’inscrit dans la continuité de ses engagements en matière de ressources humaines, notamment avec le renouvellement de sa certification Great Place to Work®️ et le maintien de la certification EQUAL-SALARY. Dans le dernier épisode de MCB Talk, Allan Freed, Group Head of HR, a insisté sur le lien entre culture interne et expérience client : « Beyond est bien plus qu’un outil de recrutement. C’est l’expression de notre culture et de notre ambition de créer un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et contribuer à une mission commune centrée sur le client. »

Il ajoute que la performance côté client dépend directement du fonctionnement interne des équipes. « Des talents exceptionnels, un leadership fort et une culture saine poursuivent tous le même objectif : offrir une expérience client remarquable », a-t-il dit. Avec Beyond, le groupe bancaire affirme vouloir structurer davantage son approche employeur, du recrutement au développement des compétences, dans un contexte de concurrence accrue pour attirer et retenir les talents.