Mauritius Telecom : il paie pour Internet depuis huit ans sans être connecté

Jean-Noël David habite Tranquebar. En 2008, il a fait une demande pour une connexion MyT. Malheureusement, il n’a jamais pu bénéficier du service. Ce n’est qu’en novembre 2016, quand sa région a été couverte par la fibre optique, qu’il s’est rendu compte que l’offre MyT n’avait jamais été installée chez lui.

Pourtant, pendant tout ce temps, soit huit longues années, Jean-Noël David a payé des factures réclamées par l’opérateur pour l’offre MyT. Même après être passé à la fibre optique, il soutient que Mauritius Telecom ne semblait pas être au courant qu’il n’avait pas le service MyT mais une simple connexion ADSL.

Il ne comprend pas comment l’opérateur ne savait pas, durant huit ans, qu’il n’avait pas la connexion MyT. Ce qu’il déplore surtout c’est le fait qu’on ait pu lui réclamer une facture pour un service dont il ne bénéficiait pas. Il se demande si on le remboursera, maintenant qu’il a informé l’administration. Va-t-on lui offrir une connexion MyT gratis en compensation pour toutes ces années ?

La rédaction d’Xplik ou K a soulevé la question auprès de Mauritius Telecom. Elle attend la réaction de l’opérateur.