Mauritius National Identity Card (MNIC) Unit : les pannes techniques répétées provoquent la grogne 

La Mauritius National Identity Card (MNIC) Unit a été à nouveau confrontée à des pannes techniques, provoquant l'indignation des citoyens cherchant à obtenir une nouvelle carte d'identité. Ces interruptions interviennent après une période de quatre jours d'inactivité la semaine précédente, en raison d'un dysfonctionnement du système informatique.

Un communiqué placardé au bâtiment Emmanuel Anquetil à Port-Louis a informé les visiteurs de la situation : « Le système informatique est hors service. Nous regrettons les inconvénients que cette situation peut causer à nos clients et apprécions grandement votre compréhension ». Les usagers, quant à eux, expriment leur frustration. Un homme dans la quarantaine s'exprime : 

« J'ai pris un jour de congé pour obtenir une nouvelle carte, et maintenant on me dit que le système ne fonctionne pas ! »
Une femme, de son côté, est également exaspérée. Elle avait déjà fait le déplacement la semaine précédente, mais on lui a demandé de revenir le vendredi suivant. Elle s'exprime avec colère : « Nous venons ici, ils disent que le système ne fonctionne pas. Ce n'est pas la première fois, c'est la sixième fois que je viens ici, et ils disent que le système est en panne. J'ai besoin de ma carte d'identité pour aller à l'hôpital et à la sécurité sociale. »

Un résident de l'Escalier partage également son mécontentement : « C'est la deuxième fois que je viens. J'ai perdu du temps et de l'argent en venant ici. Les gens ne pourront pas entrer dans le bâtiment. » Parmi les mécontents se trouve une femme dans la vingtaine, née de parents mauriciens, mais de nationalité française. Elle est venue à Maurice pour obtenir sa carte d'identité en vue de demander un passeport mauricien et exprime son désarroi : « Je suis venue au pays spécialement pour cette démarche et je dois repartir la semaine prochaine. Comment vais-je faire ? C'est incroyable cet amateurisme. »

À l'extérieur de la MNIC Unit, un officier tente d'expliquer la situation aux citoyens mécontents, mais ses efforts semblent vains.

Une source au sein de la MNIC Unit confirme que le système informatique a été en panne pendant au moins trois jours la semaine précédente, affectant les bureaux de Port-Louis, de Rose Hill, de Flacq, ainsi que celui d'Ebène où les cartes sont imprimées. Les nouvelles demandes et la délivrance des nouvelles cartes ont été suspendues pendant cette période. La source indique que vendredi et lundi, la priorité a été accordée aux personnes devant prendre l'avion pour diverses raisons. Dans certains cas, les voyageurs ont pu reporter leur départ, tandis qu'une douzaine d'autres a dû renoncer à leurs projets.

Les responsables informatiques travaillent activement pour résoudre ce problème qui se répète malheureusement de manière récurrente. On espère que le problème sera résolu et que les opérations reprendront normalement la semaine prochaine, indiquent une source.