Marketing numérique: la transition vers le numérique

[[{"type":"media","view_mode":"media_large","fid":"8252","attributes":{"class":"media-image size-medium wp-image-16106","typeof":"foaf:Image","style":"","width":"200","height":"300","alt":"C\u00e9line Planel"}}]] Céline Planel, directrice de Beyond Communications,

</div> [/col-md-4] [col-md-4] [/col-md-4] [col-md-4] [/col-md-4] [row custom_class=""][/row] Alors que de nombreuses entreprises internationales ont déjà adopté le marketing numérique, d’autres tâtent encore le pouls. L’évolution des outils Web force les entreprises à apporter des changements majeurs dans leur stratégie marketing. Les compagnies de publicité et les boîtes de communication se diversifient pour proposer des services en web marketing. À titre d’exemple, les grandes boîtes de publicité telle Maurice Publicité Oglivy & Mather House qui a racheté l’entreprise numérique Tryangle depuis 5 ans. « L’idée initiale était de s’occuper de la partie numérique de gros clients comme IBL, Barclays avec en bonus une affiliation à Ogilvy & Mather et Neo@Ogilvy comme partenaires pour le ‘media buying digital’ », explique Thierry Malié, directeur de cette entreprise. « Aujourd’hui, la stratégie numérique fait partie, à part entière, du plan marketing de chaque société afin d’accroître leur visibilité et de se positionner par rapport à leurs compétiteurs. » Thierry Malié précise que le e-marketing est une évolution logique de la publicité et est devenu au fil du temps un incontournable. Tryangle se spécialise à 100 % dans le web marketing e et offre à ses clients un accompagnement  numérique complet. Et pour se démarquer de la concurrence, tous les moyens sont bons. Stratégie numérique pour le court ou long termes, l’élaboration et l’application Web et les réseaux sociaux, écriture et développement de contenu, la mise en place de campagnes (Bannières, Search, Social), l’agence numérique propose près d’une vingtaine de prestations. Le repositionnement stratégique est décisif pour l’entreprise car elle doit savoir s’adapter aux facteurs qui l’entourent, notamment les nouvelles façons de s’afficher et de communiquer, la progression de ses compétiteurs, surtout les exigences de son marché. Ce type de marketing est à la fois mesurable et visible en temps réel, explique Helder Filipe, directeur de la boîte de publicité RedHouse McCann. Pour Céline Planel, directrice de Beyond Communications, l’e-marketing apporte une valeur ajoutée au marketing d’une entreprise car il permet à la fois de communiquer rapidement et efficacement. « Le marketing social fonctionne sur le principe d’un ciblage intelligent du message publicitaire. De ce fait, l’impact est d’autant plus grand. L’une des révolutions des réseaux sociaux est la possibilité offerte aux entreprises de créer leur propre communauté d’intérêt autour de leurs marques, services et produits. » En effet, Beyond Communications fait partie des agences qui ont compris que le marketing social est bien plus qu’un lien entre entreprise et consommateur. « Une entreprise qui communique efficacement sur les réseaux sociaux augmente sa crédibilité et son degré de confiance auprès de ses clients et partenaires commerciaux potentiels », explique Céline Planel. De plus, la directrice de Beyond Communications souligne que les interactions sur les réseaux sociaux permettent de créer et d’étoffer une base de données pour l’envoi d’e-mails ou de newsletters dans certains cas, mais également d’obtenir des informations pertinentes et d’établir des statistiques sur le profil des consommateurs. « Finalement, ce qui nous importe, c’est de toucher un grand nombre de personnes à moindre frais et de façon différente. On communique sur les réseaux sociaux de manière plus légère », précise Céline Planel. Circus Advertising Ltd l’a bien compris et son directeur Vincent Montocchio l’explique. « Pour les agences, cette révolution a nécessité une profonde évolution du métier originel de publicitaire et forcé à remettre en question le format traditionnel. Notre relation avec la publicité a profondément évolué. Désormais, nous sommes en droit d’attendre plus d’une marque : elle ne peut plus se contenter de nous dispenser son message commercial. La marque doit au contraire s’adapter, apporter à ses audiences une véritable valeur ajoutée, une preuve de son engagement et proposer des expériences qui ont un effet positif sur nos vies. » Le numérique en ligne est primordial pour chaque marque et entreprise afin de mieux se positionner sur Internet. La ‘consommation numérique’ progresse de jour en jour, en même temps que les avancées technologiques. « Il est impératif pour chaque marque de se créer une visibilité en ligne et d’être au contact de ses consommateurs. Le site Internet, les réseaux sociaux, l’application mobile, la gestion de données, tout ceci prend effectivement un sens et de nombreuses actions sont possibles. Il faut alors établir les objectifs et progresser en fonction, tout en gardant en tête la compétition et la cible », souligne Thierry Malié de Tryangle. Pour Helder Filipe, directeur de la boîte de publicité RedHouse McCann, le marketing numérique ne peut créer une meilleure visibilité s’il est réfléchi de façon séparée. « Il doit faire partie d’une stratégie marketing globale. De nos jours, il n’y a plus de ‘stratégie numérique’ en tant que telle, il y a la stratégie dans un monde digital. » Cette entreprise internationale existant depuis 5 ans mise sur une stratégie intégrée en réfléchissant globalement à la façon dont les marques vivent dans le quotidien des consommateurs à tous les niveaux.

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Vincent Montocchio, directeur de Circus Advertising Ltd: « Pour nous, la communication numérique fait partie d’un tout »

[[{"type":"media","view_mode":"media_large","fid":"8255","attributes":{"class":"media-image alignnone size-full wp-image-16112","typeof":"foaf:Image","style":"","width":"1920","height":"1080","alt":"Vincent Montocchio"}}]] Vous vous spécialisez initialement dans la publicité. Pourquoi avez-vous choisi de lancer une branche de marketing numérique ? Aujourd’hui, sur 7 357 milliards de personnes au monde, on compte 3 715 milliards internautes, dont 2 206 milliards sont régulièrement connectés aux réseaux sociaux chaque mois. Ce n’est plus une tendance, c’est une réalité mondiale et Maurice ne déroge évidemment pas à cette règle. Circus Advertising Ltd a toujours eu à cœur d’être en contact avec les consommateurs et les audiences. Il est naturel qu’aujourd’hui, elle soit de plain-pied dans les dispositifs de communication numérique, car elle propose des interactions quotidiennes entre les marques et le public. Il est vital pour l’annonceur d’être là où sont ses potentielles audiences. Aujourd’hui, les Mauriciens sont notamment sur les réseaux sociaux. Circus Advertising Ltd accompagne les marques pour qu’elles bâtissent leurs propres territoires de communication numérique. Ces différentes plateformes tiennent une place importante dans nos vies. Il a donc été indispensable de les intégrer au cœur des dispositifs de communication. Le champ des possibilités et les opportunités qu’offre le numérique sont énormes à condition cependant de respecter certains principes. C’est un service que vous proposez depuis combien de temps ? Circus Advertising Ltd a amorcé depuis 2011 sa métamorphose vers la communication numérique en faisant évoluer sa palette de services et compétences proposées à ses clients. Quels sont les services que vous proposez ? Nous dispensons à nos clients le conseil stratégique, afin de leur recommander le dispositif global le plus pertinent et efficace pour s’adresser à leurs audiences spécifiques. Les plateformes numériques sont régulièrement au cœur de ces dispositifs. Nous proposons notamment un service de gestion de leurs pages sociales, afin de transformer le public en communauté engagée. Nous créons également le contenu de marque, dont la diffusion se fait principalement sur Internet, contenu qui peut faire l’objet de campagnes médias en ligne pour en optimiser la portée. Nous offrons par ailleurs la conception graphique et le développement de sites Internet et d’applications, qu’ils soient institutionnel, marchand ou mobile, entre autres. Comment vous démarquez-vous de la concurrence ? Le point de différenciation de Circus Advertising Ltd est qu’elle traite une marque dans son ensemble, à travers des messages stratégiques et créatifs cohérents se déclinant sur tous les points de contact avec les audiences. Nous ne sommes pas qu’un ‘player’ numérique, nous considérons la communication numérique comme faisant partie d’un tout. Ainsi, par souci de cohérence, nous travaillons un message de fond que nous adaptons et véhiculons spécifiquement selon le canal de communication choisi. Quels sont les avantages de ce type de marketing ? La relation entre une marque et ses audiences s’écrit maintenant, potentiellement, à la seconde près, sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Les réseaux sociaux particulièrement impliquent une notion d’instantanéité qui n’existait pas auparavant. Ce nouveau contexte et la connexion quasiment permanente des audiences via leur Smartphone, offrent de nouveaux leviers d’émergence pour les marques. Si le marketing numérique reste aujourd’hui relativement accessible en termes d’investissement, il permet également de sortir des contraintes médias traditionnelles comme les formats, les durées des dispositifs et les moments spécifiques de communication. Certaines de ces stratégies numériques permettant la mesure de leur ROI (Retour Sur Investissement), les annonceurs peuvent ainsi connaître plus précisément l’impact et la rentabilité des sommes investies. Est-ce une bonne façon de créer une meilleure visibilité de l’entreprise, selon vous ? Comme dans tout media, le numérique atteindra ses objectifs s’il est utilisé avec pertinence et créativité. Il ne faut pas penser que le numérique est une baguette magique qui résoudra tous les problèmes de communication.

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Comment vous inscrire à des cours d’e-marketing

Les postes en marketing numérique se forment ainsi que les entreprises se spécialisant dans ce domaine. Si la technologie évolue, les cours aussi prennent de l’envol. Étudiants et professionnels souhaitant se spécialiser dans le web marketing peuvent s’inscrire à la Rushmore Business School. « Le cours de marketing numérique est dispensé par le Chartered Institute of Marketing. Il débutera en mars de cette année. Nous avons déjà reçu près de 25 inscriptions pour le cours de Diploma in Digital Marketing. Les formulaires de demande sont déjà sur le site et les étudiants peuvent déjà s’inscrire », explique le Dr Nittin Essoo, directeur et fondateur de la Rushmore Business School. L’Université des Mascareignes offre un master in Integrated Marketing Specialisation. Les professionnels déjà en service pourront aussi s’inscrire au cours de marketing et communication numérique livré par l’Analyse Institute of Management en partenariat avec l’Université Paris Dauphine. « Les professionnels sont appelés à s’inscrire pour des cours de 50 heures. Les séminaires animés par des experts dans le domaine se répartissent en trois matières: la stratégie de communication intégrée, la stratégie media online, la stratégie des réseaux sociaux pour mener à une certification et à un accompagnement personnalisé. Le tout au coût de Rs 97 000 », souligne Bernadette How Yew Kin, Marketing Executive d’AIM.