Madhavi Ramdin-Clark : «L’intelligence émotionnelle est une faculté clé du leadership moderne»

Directrice du bureau de l’ACCA pour Maurice, plusieurs pays africains et l’océan Indien, et vice-présidente de Business Mauritius, Madhavi Ramdin-Clark incarne une nouvelle génération de leaders. Elle est ouverte sur le monde, attachée aux valeurs humaines et convaincue que la réussite crée des opportunités pour les autres.

A comme ACCA

Je dirige le bureau de l’Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) pour Maurice, les Seychelles, Madagascar et dix autres pays situés dans le nord de l’Afrique. Notre organisation existe depuis 1904 et c’est une référence dans la qualification professionnelle de haut niveau en comptabilité, reconnue dans 180 pays et territoires. Une de nos valeurs fortes est la volonté de créer des opportunités pour tous ainsi que l’absence de discrimination. 

B comme Bienveillance 

La bienveillance est une valeur fondamentale pour un monde plus paisible, inclusif et respectueux. C’est une valeur qui m’a été transmise dès mon jeune âge. Dans un monde qui devient de plus en plus complexe, faire preuve d’indulgence et d’empathie nous permet d’assurer une cohésion et d’avoir un mode de vie plus épanoui grâce à la qualité de nos liens humains. 

C comme Curiosité 

J’ai toujours eu un esprit curieux, avec un grand intérêt pour apprendre de nouvelles choses, essayer de comprendre des points de vue différents et découvrir de nouvelles perspectives - surtout celles qui me paraissaient mystérieuses ! Mon parcours professionnel et personnel m’a heureusement permis d’être exposée aux réalités de différents pays, d’évoluer dans divers secteurs d’activités, de vivre de nombreuses situations différentes et d’interagir avec une grande diversité de personnes ; ce qui a nourri encore plus ma curiosité… tout en arrivant à satisfaire une partie de ma soif de savoir. 

D comme Détermination 

La détermination est le moteur qui m’a permis de convertir les défis en opportunités, tout au long de mon parcours. Je pense qu’une volonté ferme, alliée à une vision claire, est indispensable pour avancer avec conviction et intégrité. Chaque engagement dans les différentes étapes de ma vie a exigé une détermination renouvelée de continuer à avancer même quand les situations devenaient compliquées. 

E comme Éclats de rire 

Les éclats de rire sont pour moi une véritable respiration dans un quotidien exigeant. Ils rapprochent les individus et les équipes, désamorcent les tensions et rappellent que la bienveillance et la légèreté ont toute leur place dans la vie professionnelle et personnelle. Les moments de joie, l’humour et l’enthousiasme sont des ingrédients essentiels de mon bien-être et de mon équilibre et font la différence dans les relations humaines. 

F comme Famille 

La famille est mon socle et mon repère. Elle m’a transmis les valeurs de bienveillance, d’humilité et de curiosité qui guident mes choix. Entre le Kenya de mon enfance, mes années en Europe, et Maurice aujourd’hui, ma famille est le fil conducteur qui donne un sens à chaque aventure personnelle et professionnelle. Elle représente l’inspiration qui me rappelle toujours l’essentiel et me donne la force de relever chaque défi.  

G comme Gratitude 

La gratitude accompagne chacun de mes pas. Avoir eu la chance de grandir, de voyager et de poursuivre mes études dans différents pays, de découvrir plusieurs cultures, de rencontrer des mentors inspirants et de contribuer au développement de mon pays à travers mes activités représente autant de privilèges pour lesquels je suis immensément reconnaissante. Et surtout, reconnaître que l’encouragement de mes parents ainsi que le soutien de mon époux, de mon fils, de mes frères et de mes amis m’ont permis d’avoir un beau parcours jusqu’ici. 

H comme Humilité 

L’humilité est une valeur à laquelle j’adhère aux niveaux professionnel, personnel et moral, ce qui m’a permis de tisser des liens de travail et sociaux solides et constructifs, favorisant la confiance, le respect et la collaboration. Au-delà d’une valeur, j’estime que l’humilité est une qualité qui consiste à accepter ses erreurs, reconnaître ses limites et surtout accueillir et valoriser les opinions des autres sans prétention ni arrogance, dans un esprit inclusif. 

I comme  Intelligence émotionnelle 

L’intelligence émotionnelle est, à mes yeux, une faculté clé du leadership moderne et des rapports sociaux équilibrés. Comprendre ses propres émotions, lire celles des autres et y répondre avec empathie permet d’établir des relations humaines de confiance et de construire des équipes solides, inclusives et performantes. Dans un monde de transformation rapide – numérique, climatique, sociétale – cette qualité permet de fédérer des équipes, d’inspirer la confiance et d’accompagner le changement avec justesse et humanité. 

J comme Justice 

La justice et l’équité sont des principes moraux auxquels je suis profondément attachée. Mon rôle au sein de l’ACCA, mes engagements professionnels liés à la gouvernance et mes activités sociales ont renforcé ma conviction qu’une société prospère est une société inclusive, dans laquelle chacun a sa chance. Être juste, c’est agir avec éthique, défendre l’égalité des opportunités et veiller à ce que le progrès économique bénéficie à tous, sans laisser personne de côté. 

K comme Kenya 

Le Kenya est le pays de mon enfance et le pays qui porte mes meilleurs souvenirs - joie, aventures, découvertes, amitié et grands moments de famille. J’ai eu la chance d’être née Mauricienne (avec le caractère cosmopolite de notre pays). J’ai grandi dans un pays d’Afrique continentale à la beauté naturelle fascinante et lui-même berceau d’une population indigène variée, à côté de laquelle vivent des hommes et des femmes venus de divers pays. C’est vraiment au Kenya que se sont forgées mes premières valeurs, ma curiosité du monde et mon appréciation de la diversité des expériences vécues. Il m’a aussi légué l’une des langues que j’ai pu pratiquer à ce jour, le swahili. 

L comme Liberté 

De pensée, de parole et d’action. La liberté est pour moi un droit fondamental et une responsabilité : celle de choisir, d’exprimer ses idées, de défendre ses convictions tout en respectant celles des autres. C’est aussi la liberté de tracer son propre chemin, comme j’ai eu la chance de le faire à travers mes parcours personnel et professionnel, entre plusieurs pays et cultures. 

M comme Maman 

Devenir mère a été le plus beau cadeau que la vie m’a fait, et c’est un bonheur inégalable ! C’est ce rôle qui m’a rendue plus forte, plus empathique et plus déterminée à construire un monde meilleur - pour mon enfant et pour les générations qui façonneront l’avenir de notre pays et du monde. 

N comme Nature  

La nature est pour moi un refuge et une source d’émerveillement et de sérénité. Passer du temps en forêt, en montagne ou en mer, contempler le paysage d’ici et d’ailleurs, respirer l’air pur me rappellent combien notre bien-être dépend de celui de la planète. Cette conscience nourrit mes convictions personnelles pour le développement durable, que je défends également à travers mes engagements professionnels. Je suis persuadée que la responsabilité environnementale est l’affaire de chacun. 

O comme Optimiste 

J’ai tendance à voir le bon côté des choses et à aborder la vie avec espoir et confiance, même face aux circonstances incertaines. J’ose penser que mon optimisme inspire aussi les autres. Cette attitude positive me donne aussi confiance dans le potentiel des individus et dans la capacité des professions à être un moteur de changement positif.  Le monde fait face à des enjeux majeurs comme le changement climatique, les crises économiques et l’impact de l’intelligence artificielle sur notre quotidien. 

P comme Persévérance 

La persévérance a toujours été une qualité qui m’a permis d’atteindre mes objectifs et de réaliser mes rêves, dans ma vie personnelle et dans mes activités professionnelles. Que ce soit pour expérimenter de nouvelles approches commerciales ou pour porter des réformes sociales ambitieuses, chaque résultat a demandé de la ténacité, et le courage de recommencer autant de fois qu’il le faut. 

Q comme Qualification 

Les qualifications ont ouvert les portes de mon parcours et restent au cœur de ma mission au sein de l’ACCA. Permettre au plus grand nombre d’accéder à une formation d’excellence, reconnue internationalement et ancrée dans l’éthique, est un engagement que je porte avec fierté. Je crois profondément que la compétence, alliée à l’intégrité et à l’apprentissage continu, est la clé pour bâtir des carrières épanouissantes et une économie résiliente. 

R comme Randonnées 

Les randonnées sont pour moi une source de bien-être, un moyen de me ressourcer en pleine nature, de pratiquer une activité à la fois physique et relaxante et qui nourrit mon envie de constamment découvrir de nouveaux paysages. C’est aussi une occasion d’aller à la rencontre des autres dans un cadre qui favorise les échanges authentiques. Les meilleures randonnées ont jusqu’ici été des moments magiques de partage avec les personnes qui m’ont accompagné ! 

S comme Santé 

La santé, c’est la vie ! Qu’il s’agisse de la nôtre, de celle des autres ou de celle de notre planète. Prendre soin de notre île et de notre société est aussi important que prendre soin de nous. Je crois à une vision holistique du bien-être, où équilibre personnel, responsabilité collective et durabilité environnementale sont indissociables.  

T comme Transformation 

M’engager à ma propre transformation au fil des années a été essentiel à ma croissance et à mon progrès sur les plans personnel, professionnel et spirituel. Accueillir la transformation par étapes m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences, d’enrichir mon expérience et de m’adapter à de nouveaux environnements, ce qui a mené à des opportunités de carrière positives et de réussite personnelle. Au-delà de mon évolution personnelle, je suis consciente que la transformation est le fil conducteur pour adapter les mentalités et les comportements aux nouvelles attentes sociétales, environnementales et d’entreprise. 

U comme Unité 

L’unité est pour moi une force, aussi bien au sein d’une équipe que dans la société. Se rassembler autour d’une vision commune, dépasser les différences et faire dialoguer les talents est au cœur de mon approche au quotidien. Je crois profondément que s’unir autour de valeurs partagées mène à une cohésion qui permet de relever les multiples défis les plus complexes collectivement. 

V comme Variété de compétences 

La polyvalence est une qualité précieuse dans un monde en constante mutation. Avoir évolué entre plusieurs pays, langues et secteurs m’a appris à m’adapter, à apprendre en continu et à naviguer avec aisance entre des univers très différents. Mon parcours, aussi bien personnel que professionnel, en est la preuve. Cette variété de compétences, cette agilité intellectuelle et sociale est aussi celle que j’encourage chez mes collègues, car c’est cette capacité à évoluer qui transforme l’incertitude en opportunité. 

W comme Windsurf 

Aimant la nature et les activités en plein air, le windsurf figure sur la liste des choses que je n’ai pas encore pu essayer et que j’aimerais faire : être en contact avec la mer, surfer les vagues, dompter le vent, trouver l’équilibre, se laisser porter tout en restant maître de sa direction, et savoir jouer avec eux pour faire le plein d’adrénaline. C’est certainement un élément dans ma « bucket list » ! 

X comme Xanadu 

Ayant découvert ce mot il y a quelques années, je l’ai adopté pour décrire les lieux idylliques que j’ai toujours eu envie de connaître, ou même de créer. Par exemple, un endroit qui me semble parfait pour m’évader, pour me retrouver avec mes proches ou pour me ressourcer. 

Y comme Yoga 

Bien que je ne le pratique pas régulièrement, le yoga est pour moi un outil auquel je fais appel quand je peux. C’est un moyen pour moi de trouver la paix au milieu du chaos, et un équilibre de l’esprit qui mène à un équilibre du corps. Cette pratique physique m’a permis de retrouver le calme dans des circonstances difficiles ; une paix qui commence lorsque l’on apprend à accepter le moment présent. 

Z comme Zen 

Notre quotidien comprend de nombreuses sources de stress, d’imprévus et des situations délicates ou désagréables qui durent et qu’il faut savoir gérer. Adopter une « zen attitude » autant que possible me permet de lâcher prise. C’est nécessaire pour rétablir un équilibre mental, émotionnel et physique, et relativiser pour mieux gérer des contextes professionnels et personnels de plus en plus dynamiques.