Les hôteliers mécontents - Robert Desvaux: « Nous ne pouvions pas procéder comme autrefois »

Le précédent sytème de classification inofficiel des hôtels fait place à une classification agrée par les autorités. 600 critères sont retenus pour attribuer les précieuses étoiles. Ceux qui en ont perdus grognent. Certains hôteliers ne sont pas satisfaits du nouveau système de classification des hôtels. Ils en ont parlé à Robert Desvaux, directeur de la Tourism Authority (TA). « J’ai en effet eu des contacts avec certains hôteliers quelque peu mécontents du nouveau système dde classification », explique le directeur de la TA au Défi Quotidien. Certains hôtels, qui se voyaient auparavant octroyer (de manière inofficielle) un 4-étoiles se sont retrouvés avec un 3-étoiles. D’où la grogne chez certains hôteliers. « Nous ne pouvions procéder comme nous le faisions dans le passé », indique Robert Desvaux. Il explique que le système de classification, agréé par les autorités, est beaucoup plus transparent. Il ajoute que la classification, rendue publique cette semaine, est évolutive, au gré des améliorations qu’apporteront les établissements hôteliers concernés. « C’est un ‘ongoing process’. Si un hôtelier vient démontrer qu’il a rehaussé son ‘standard’, le nombre d’étoiles qui lui est décerné sera revu », explique le directeur de la TA. Valeur du jour, 61 hôtels ont reçu leur certificat de classification, allant de 3-étoiles à 5-étoiles luxe. Une vingtaine d’établissements recevront ces certificats dans un délai de trois mois. Et ce, après que ces établissements ont demandé plus de temps pour améliorer leurs services ou infrastructures. Il convient de souligner que les étoiles ont été octroyées par un comité de certification comprenant plusieurs aprties prenantes du secteur et selon une liste de plus de 600 critères.