La SBM Bank (Mauritius) Ltd introduit le «SBM Online Customer Onboarding». C’est un outil qui permet à un résident mauricien de faire une demande en ligne pour l’ouverture d’un compte bancaire. Ce nouveau service est destiné à offrir aux personnes désireuses d’ouvrir un compte à la SBM une expérience rapide, pratique et personnalisée.
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C'est ce qui ressort d'un communiqué émis par la SBM ce mercredi 9 septembre.
Selon la SBM, une fois la demande en ligne faite, un représentant de la banque contacte le demandeur au plus tard le jour ouvrable suivant pour fixer un rendez-vous afin de compléter les procédures de vérification pour l’ouverture du compte bancaire. L’attente estimée du client en agence est ainsi réduite à une moyenne de 20 minutes.
« L'ouverture d'un compte bancaire n'a jamais été aussi pratique et simple pour un client, qui bénéficie d'une expérience personnalisée du début à la fin de tout le processus. Ce nouveau service offre de nombreux avantages, notamment une souscription automatique à d’autres services de la banque tels que l’Internet Banking/ la Mobile Banking, le e-Statement et une carte de débit, délivrée instantanément. Il permet également d’inverser le processus classique d’ouverture de compte dans le sens où c’est la banque qui va littéralement vers le client, et non le contraire, comme c’est le cas lors d’une demande traditionnelle d’ouverture de compte », explique Sanjaiye Rawoteea, Head of Consumer Banking à la SBM Bank.
Et d’ajouter que « ce nouveau service s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de la banque dont un des objectifs est d’offrir une expérience en ligne irréprochable aux clients potentiels et existants tout en respectant l’aspect sécurité. Nous sommes constamment à la recherche de solutions innovantes pour améliorer l’expérience-client, en conformité avec la vision de la Banque de Maurice et de l’Ombudsperson for Financial Services. »
Pour faire une demande d’ouverture de compte bancaire en ligne, le demandeur doit se rendre sur le site internet de la banque,www.sbmbank.com, et choisir l’option ‘Online Customer Onboarding’ disponible sur les pages des produits de son choix, soit le compte ‘All-in-One’,le compte d’épargne (‘Savings Account’)ou encore le compte Amigos. Le demandeur doit ensuite remplire le formulaire en ligne et télécharger les documents requis, soit sa carte d'identité nationale ou son passeport et un justificatif de domicile et, dans le cas de l'ouverture d'un compte Amigos, un certificat de naissance de l'enfant à joindre au formulaire de demande.
A noter que le formulaire en ligne permet d’ouvrir un compte Amigos pour un maximum de quatre enfants par demande.
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