Karla Solis Sanchez Drasdo, de Microsoft : «Sept Mauriciens sur dix sont présents sur les réseaux sociaux»

Avec un taux de pénétration d’Internet de 60 % à Maurice, où 97 % d’utilisateurs sont présents sur Facebook et 300 000 Mauriciens font des recherches sur  Google régulièrement, les réseaux sociaux demeurent des outils incontournables pour les petites et moyennes entreprises (PME). C’est l’avis de Karla Solis Sanchez Drasdo, Marcom & Digital Lead à Microsoft Mexico.

À la suite d’un protocole d’accord entre la Small and Medium Enterprises Development Authority (Smeda) et Microsoft signé en septembre, Karla Solis Sanchez Drasdo de Microsoft Mexico est en déplacement à Maurice. Elle dispense une formation à 100 entrepreneurs sur les meilleures pratiques et les nouvelles tendances du marché numérique.

Karla Solis Sanchez Drasdo estime que les réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn, sont des plateformes dont les PME devraient prendre avantage. « 71 % des Mauriciens sont présents sur les réseaux sociaux, où 9 % font des achats. Ainsi, ce sont des  plateformes que les PME peuvent utiliser pour promouvoir et vendre leurs produits », a-t-elle déclaré aux entrepreneurs jeudi à l’hôtel Le Labourdonnais, Port-Louis. « On ne peut ignorer la transformation numérique dans le monde des affaires. Selon une étude de Microsoft, une personne vérifie son téléphone 110 fois, en moyenne, par jour. Il n’y a pas de meilleure façon de communiquer avec les consommateurs. »

Cibler la clientèle

Toutefois, a-t-elle ajouté, il faut savoir quelle plateforme utiliser pour quel type de produits. « Par exemple, si vous voulez vendre un produit qui n’est pas cher, vous pouvez utiliser Facebook. La possibilité de cibler votre clientèle sur Facebook est de 90 % comparée à la campagne traditionnelle qui est de 30 % », a expliqué Karla Solis Sanchez Drasdo. Ainsi, pour les produits de luxe et coûteux, elle recommande l’utilisation de LinkedIn, les utilisateurs étant notamment les professionnels ayant un pouvoir d’achat plus élevé.