Internet en public: quand le wifi nous déconnecte !

« Quel est le code wifi ? », c’est une question que plusieurs clients se posent dès qu’ils arrivent au restaurant. Tout porte à croire que la socialisation prend une nouvelle forme. Les familles communiquent à peine à table et dans les lieux publics où le wifi est disponible. Les conjoints se tiennent éloignés l’un de l’autre. Ils préfèrent leurs écouteurs et leurs téléphones portables plutôt que de se tenir la main. Tout semble si superficiel dans ce restaurant situé sur le Plateau central. Les parents n’ont-ils plus le temps ou la patience de gérer leurs enfants ? C’est la question qu’on se pose en voyant cette famille qui vient d’arriver. La mère fait de sorte que ses deux enfants en bas âge soient bien installés et elle s’empresse de demander au serveur le code Wifi. Sitôt fait, elle remet une tablette à l’aînée et au benjamin respectivement. Le père, quant à lui, est déjà passé à son Laptop et à son Smartphone. Le serveur arrive pour la commande, il s’efforce de se faire remarquer. La mère ne consacre que quelques minutes à examiner le menu avant de retourner aussitôt sur son site de vente en ligne. Le repas se déroule en silence. Le père ‘tweet’ avec une main et tient sa fourchette de l’autre. Les deux enfants se contentent de regarder les vidéos et les dessins animés. Finalement, peut-on dire qu’afficher ‘Free Wifi’ sur la vitrine de son restaurant se fait au détriment de la qualité du temps passé avec ses proches, ou s’agit-il tout simplement d’une autre façon de socialiser ? Frédéric Mootia, manager à Mugg and Bean est engagé dans la restauration depuis 13 ans. Il affirme qu’effectivement les clients d’aujourd’hui socialisent différemment. « Dès qu’ils arrivent, ils nous demandent comment avoir accès à l’Internet. Ils sont soient en famille, soit entre amis, mais leurs yeux sont rivés sur leur Smartphone la plupart du temps. Nous voyons les jeunes qui viennent avec leurs parents, mais ils se parlent à peine. C’est vraiment dommage, car on ne réalise pas qu’être en famille est un moment privilégié », avance-t-il. Par ailleurs, notre interlocuteur nous explique que le Wifi est déjà implémenté dans le concept de Bagatelle Shopping Mall. « Il n’y a pas eu lieu de faire une demande pour avoir la connexion au restaurant. Cela se fait pour suivre la tendance. En effet, certains de nos clients utilisent le Wifi pour vérifier leurs mails, alors que d’autres ne fréquentent notre restaurant que pour utiliser le Wifi. Toutefois, nous ne nous soucions pas que de la quantité de consommation chez nous, mais aussi de la qualité. Nous ne laissons jamais un client partir, même s’il est là pour le Wifi plutôt que pour manger », précise-t-il.

Personne pour les guider

Gaëtan Cécile, responsable du bar au restaurant Chez Manuel affirme, pour sa part, qu’ils ont dû opter pour le concept ‘Free Wifi’ cette année. « C’est désormais dans nos mœurs. Demander le code Wifi semble le premier réflexe des clients. Si certains de nos clients préfèrent toujours dialoguer et mettre leur Smartphone de côté, d’autres surfent en même temps qu’ils mangent. Cette pratique est plus récurrente chez les jeunes. Ces derniers ont tendance à aller sur les réseaux sociaux et ne sont présents que physiquement au restaurant », lance-t-il. Avec l’avènement de la technologie, socialiser avec nos amis virtuels est monnaie courante. C’est l’avis de la sociologue Zuheira Ameer. Elle nous explique que de nombreux Mauriciens ont tendance à utiliser l’Internet sans contrôle, allant même jusqu’à négliger leurs proches. « Nous nous sommes habitués à faire comme dans les pays occidentaux.  Aujourd’hui, dans pratiquement chaque maison, il y a la connexion internet. Toutefois, à Maurice, les limites ne sont pas vraiment imposées quand il s’agit de se connecter. Que ce soit en famille ou avec les amis, la technologie semble omniprésente dans notre vie. Les parents sont sensés des modèles, mais n’arrivent pas à gérer leur utilisation de Wifi.  Certains en sont accros. Les jeunes à leur tour n’utilisent pas l’Internet à bon escient. Ils accèdent à tous les sites et il n’y a personne pour les guider », dit-elle. La sociologue estime que les conséquences sur les relations humaines sont inévitables. « Avec la globalisation, on doit certes rester à l’ère de la technologie, mais qu’en est-il du relationnel? C’est un mode de vie que nous avons choisi, mais en même temps les liens se fragilisent. Il y a une dégradation des valeurs familiales. La communication face à face se fait de plus en plus rare. On se confie plutôt à notre ami virtuel, au lieu de parler à notre entourage. À noter que la technologie ne pourra jamais remplacer les émotions du contact humain » Et d’ajouter que l’Internet est souvent source de discordes, en raison des mauvaises interprétations des messages.  

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Brinda Argendra Gil: « Les clients se déconnectent au restaurant Aventure des Saveurs »

  Brinda Argendra Gil, propriétaire du restaurant Aventure des Saveurs, soutient qu’elle a opté pour le service Wifi pour offrir un plus. « J’ai choisi ce service pour que le temps entre l’attente, la livraison de la commande et le service soit plus agréable. Heureusement, j’ai constaté que les gens préfèrent se parler entre eux plutôt que d’être sur leurs téléphones mobiles. La plupart ont vraiment envie d’une pause et de se retrouver entre potes pendant le déjeuner. La clientèle se déconnecte au restaurant », dit-elle. Notre interlocutrice avance qu’elle a évité d’afficher « Free WIFI » sur sa vitre, car ce n’est pas pour elle un argument de vente. « L’accent est mis sur ce que je propose au menu, même si certains viennent pour le Wifi gratuit. Toutefois, il n’y a pas eu d’abus jusqu’à présent », affirme-t-elle.  

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Témoignages

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