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Il veut une copie du contrat : incompréhension concernant sa police d’assurance

nic La NIC demande au client de venir récipérer la copie de son contrat.

Harry est âgé de 61 ans et habite Résidence Vallijee. Ce dernier explique qu’il a contribué pendant 20 ans la somme de Rs 595,20 auprès de la défunte British American Investement Company (BAI) devenue la National Insurance Company (NIC). 

Selon ses dires, il devrait toucher la somme deRs 100 800 à maturité de son plan d’investissement. 

« C’était dans le plan d’assurance de Cash Back Money Plus que j’ai contribué mensuellement. À maturité du plan, c’est-à-dire après 20 ans, la NIC m’a remis uniquement Rs 71 346,46. De plus, l’officier qui s’occupait de mon dossier a pris mon contrat original et ne veut pas me le remettre. Je me suis rendu à plusieurs reprises auprès de la compagnie, mais je n’ai pas eu d’explications concrètes », déplore Harry. 

Danny Tong Sam, le Complaint Manager à la National Insurance Compagny (NIC) a été sollicité. Il explique que, selon lui, il y aurait un malentendu, car d’après le dossier d’Harry, tout est en règle et d’après les conditions. 

« À aucun moment, la compagnie a refusé de lui remettre son contrat. Il faut souligner que la compagnie reprend le contrat original avec le client lorsque la date du contrat a expiré. Si le client réclame une copie de son contrat, on peut le lui donner. Concernant le payement de sa police d’assurance, selon les calculs, tout est en ordre. Harry a contribué dans une police d’assurance où il bénéficie de Rs 25 000 chaque cinq ans, pendant ces 20 ans écoulés. C’est-à-dire que Harry aura reçu   Rs 100 000 comme ‘cash back’ pendant ces 20 ans. Il n’y a pas d’erreur », confirme-t-il. Selon le principe de confidentialité des dossiers, la compagnie ne peut révéler plus d’informations à notre rédaction. Le Complaint Manager a accepté qu’un représentant de la compagnie rencontre Harry afin de lui expliquer en détail les calculs effectués et les démarches à suivre. Une copie du contrat d’Harry pourra également lui être remise. 

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