Il gagne un portable au jeu : Shezad se fait mener en bateau pour récupérer son gain

Il tourne en rond pour récupérer un téléphone portable qu’il a gagné en tentant sa chance au jeu. Cela remonte au 25 décembre 2017. Il a fallu l’intervention pour de l’équipe d’Xplik ou K pour que le fameux cadeau lui soit livré. Récit…

Shezad, qui habite la capitale, se rendu dans un centre commercial à Phœnix. Comme c’est Noël, il décide de tenter sa chance à un jeu électronique qui lui permettrait de remporter un smartphone en  cadeau. Il insère les Rs 50 nécessaires pour déclencher la machine qui lui fait remporter un smartphone ! Dans le panier, Shezad tombe sur une boîte est vide. Bien sûr ! Il lui faut réclamer le cadeau à la compagnie qui a installé l’appareil.

« Sur la machine, il est demandé aux gagnants de contacter le numéro affiché. J’ai pu avoir quelqu’un à l’autre bout du fil qui m’a rassuré que la livraison de mon cadeau se fera le 1er janvier. Car la compagnie travaillait aussi les jours fériés. Cependant, le jour-J, personne ne m’a contacté. Le lendemain, j’ai rappelé et l’interlocuteur m’a donné un autre numéro de téléphone », raconte le Portlousien.

Pas content de la tournure des choses, Shezad décide quand même de prendre son mal en patience. « J’ai constaté qu’on me faisait tourner en rond. La personne ne se présentait jamais aux dates convenues. J’ai pensé à l’arnaque et c’est ainsi que je me suis tourné vers la rédaction d’Xplik ou K pour trouvé une solution à mon problème. » explique le jeune homme.

Sollicitée, Amrita Gunesh, de la Consumer Protection Unit, demande à Shezad de saisir son instance et d’enregistrer sa plainte. « Cela semble être des ‘delaying tactics’. Bien souvent les consommateurs font face à ce genre de souci. Shezad se fait rouler pendant plusieurs mois », dit-elle.

Après maintes reprises, la rédaction a pu mettre la main sur le responsable. Aucune explication n’a été donnée concernant le retard de la livraison, mais quelques heures plus tard, Shezad a contacté la rédaction pour nous informer que le téléphone lui a été livré.