Hôtellerie : une plateforme de réservation créée

En collaboration avec BlueConnect, une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la relation clientèle, Beachcomber Resorts & Hotels lance sa plateforme de réservation destinée aux Mauriciens. À travers ce nouveau service, le groupe hôtelier souhaite proposer une assistance personnalisée et répondre aux demandes de sa clientèle locale.

Ce nouveau centre de réservation offre une large gamme de services, allant de la simple demande d’informations à la réservation d’un séjour au sein de l’un des hôtels du groupe Beachcomber. Le centre de réservation est joignable, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, ainsi que les samedis et jours fériés locaux de 8h00 à 16h00.

Nicolas Staub, Group Head of Sales de Beachcomber Resorts & Hotels, explique que la mise en place de ce service répond  à la demande croissante du marché local.  « De par son expertise dans le secteur du tourisme, le choix de BlueConnect était une évidence », précise-t-il.

Né en 2010 d’un partenariat commercial entre l’entreprise mauricienne Rogers Aviation et le groupe français BlueLink, BlueConnect est un centre de contact implanté à Maurice et spécialisé dans la gestion à distance de la relation clientèle. BlueConnect, qui emploie désormais plus de 330 salariés, opère notamment pour des entreprises évoluant dans les secteurs du voyage, du tourisme et de l’hôtellerie.