Factures impayées - CEB : une demande d’extension de délai pour éviter une déconnexion 

Wessley, 45 ans, se retrouve avec une facture impayée de Rs 87 000. Après le décès de ses parents, il avait pris la responsabilité de régler cette dette auprès du Central Electricity Board ( CEB).   Une blessure au travail ne lui permet pas de respecter l’engagement pris. Il demande qu’une solution soit trouvée à son problème.

Wessley, un habitant de Beau-Bassin, explique que les factures d’électricité de ses parents sont restées impayées pendant un certain temps à la suite du décès de son père.  Selon lui, peu de temps après avoir pris la responsabilité de régler ces factures,  il s’est blessé au travail. « Je n’ai pas pu travailler pendant un certain temps, et, en raison d’une blessure au pied, je touche seulement un ‘Injury Leave’ de la Sécurité sociale, ce qui n’est pas suffisant pour couvrir mes factures d’électricité », précise-t-il. 

En conséquence, en raison du non-paiement de ces factures au Central Electricity Board (CEB), les factures affichent une somme de Rs 86 000, et la menace de déconnexion du service électrique pèse lourdement sur lui. Toutefois, l’abonné affirme ne pas être resté les bras croisés, car il aurait sollicité le CEB et aurait proposé de payer la somme de Rs 10 000 par mois afin d’éviter la déconnexion. « Lorsque je me suis rendu au CEB pour trouver un accord, les agents ont insisté pour que je paie la somme de Rs 60 000 immédiatement pour éviter la déconnexion, et le reste pourrait être payé en plusieurs mensualités », explique-t-il. Cela a été un casse-tête pour Wessley, car il affirme ne pas disposer de la somme demandée. « Je peux payer Rs 10 000 par mois, mais où vais-je trouver une telle somme d’un coup ? » se demande le quadragénaire. « Je souhaite savoir si des arrangements peuvent être envisagés », ajoute-t-il.

Aucun paiement en 2023

Interrogé sur ce cas, Thierry Ramasawmy, le Corporate Communication Manager du CEB, a expliqué que la situation n’est pas aussi simple. Car, au moment où le plaignant a pris la responsabilité de rembourser la dette, la facture s’élevait à environ Rs 47 000. « Il s’était engagé à payer une somme définie, mais malheureusement, il n’a pas tenu parole », précise-t-il. « En 2021, seules deux factures ont été réglées, en 2022, trois paiements ont été effectués, et depuis décembre 2022 jusqu’au début du mois de septembre 2023, aucun paiement n’a été effectué. Ce qui signifie que l’abonné n’est pas régulier dans ses paiements », concède Thierry Ramasawmy. « Dans un geste de clémence, le CEB n’a pas procédé à la coupure de son compteur d’électricité, car il a des enfants en bas âge. J’ai personnellement plaidé en sa faveur auprès des responsables des départements concernés, mais si une facture de Rs 2 000 n’a pas été réglée dans le passé, il lui sera difficile de s’acquitter d’un paiement mensuel de Rs 10 000 », explique-t-il. 

Thierry Ramasawmy lance également un appel à tous les abonnés pour qu’ils règlent leurs factures en temps raisonnable afin d’éviter des retards et se retrouver dans des difficultés similaires. Malgré tout, une réunion a été organisée entre l’abonné et le CEB pour tenter de trouver une solution.