Factures d’électricité : un audit interne du CEB met au jour des anomalies

Les factures d’électricité pouvant atteindre jusqu’à Rs 200 000 réclamées à 130 familles de Résidences Makan trouvent leur origine dans des anomalies relevées lors d’un audit interne du Central Electricity Board (CEB). 

Selon les informations recueillies par Le Défi, les investigations menées par l’organisme ont mis en évidence des irrégularités dans l’encodage des relevés de consommation, entraînant une sous-facturation de plusieurs abonnés depuis 2024. Et une régularisation des montants est aujourd’hui réclamés. Un « Meter Reader » du Central Electricity Board (CEB) a été suspendu avec effet immédiat. Il est accusé d’avoir transmis de faux relevés de consommation électrique à des habitants de la région pendant près de deux ans.

La situation suscite l’inquiétude des habitants, mais le CEB assure qu’aucune déconnexion n’est envisagée et qu’une solution est actuellement recherchée.

Depuis plusieurs jours, les habitants de Résidences Makan dénoncent les factures exceptionnelles qu’ils ont reçues. Certaines atteignent plusieurs dizaines de milliers de roupies, tandis que d’autres avoisinent les Rs 200 000.

Selon une source proche du dossier, cette situation n’est pas liée à une hausse soudaine de la consommation électrique des familles concernées, mais résulte d’anomalies détectées lors d’un audit interne réalisé récemment par le CEB.

« Certaines personnes étaient facturées Rs 800 à Rs 1 000 par mois alors que leur consommation réelle était pratiquement identique à celle qu’elles enregistrent aujourd’hui. Cette situation perdure depuis 2024. 

L’audit a permis de constater des anomalies dans la saisie des relevés de consommation, ce qui explique pourquoi certaines familles se retrouvent aujourd’hui avec des factures de régularisation particulièrement élevées », explique cette source.
À ce stade, le CEB poursuit ses vérifications afin de déterminer les circonstances exactes ayant conduit à ces écarts de facturation.

Choc

Pour les familles concernées, le choc est immense. Beaucoup affirment ne pas être en mesure d’honorer de telles sommes, malgré la proposition d’un échéancier de paiement. Plusieurs habitants estiment qu’il leur est impossible d’assumer des dettes aussi importantes alors que, pendant des mois, ils réglaient les factures qui leur étaient adressées par le CEB, sans jamais être informés d’une quelconque anomalie.

Face à cette situation, le CEB privilégie désormais une approche basée sur le dialogue. « Aucune déconnexion n’est envisagée. Nous essayons de trouver une solution acceptable pour ces habitants. »

Selon les informations obtenues, les abonnés concernés devraient bénéficier d’un plan de remboursement pouvant s’étaler sur quatre à cinq ans, afin d’alléger le poids financier de cette régularisation exceptionnelle.

Ce dossier représente également un enjeu financier important pour l’organisme public. Selon nos informations, les montants non facturés sont estimés à près de Rs 8 millions. Dans un contexte dans lequel le CEB doit déjà faire face à plusieurs défis financiers, cette situation constitue un manque à gagner non négligeable.

Les investigations devront également établir pourquoi ces anomalies n’ont été détectées qu’à la faveur d’un audit interne et non plus tôt, alors que les écarts de facturation remonteraient à l’année dernière.

Interrogés par Le Défi, plusieurs habitants disent vivre dans l’angoisse depuis la réception de ces factures. Certains expliquent avoir toujours payé leurs mensualités sans retard et peinent à comprendre pourquoi ils doivent aujourd’hui faire face à une telle régularisation.

Pour eux, le problème dépasse désormais la seule question du paiement. Ils souhaitent avant tout comprendre comment une telle situation a pu perdurer pendant plusieurs mois sans être détectée, alors que leurs relevés étaient effectués régulièrement. Les vérifications se poursuivent afin d’établir l’origine exacte des anomalies constatées lors de l’audit. Le dossier est suivi de près par la direction du Central Electricity Board, qui poursuit ses investigations tout en recherchant une solution négociée avec les habitants concernés. Les conclusions de l’audit devraient permettre de préciser les circonstances qui ont conduit à ces anomalies et les mesures qui seront mises en place afin d’éviter que de tels écarts de facturation ne se reproduisent à l’avenir.