Erreur dans le prix d’un billet d’avion : une Quatrebornaise soulagée que son problème a été résolu

Marie Joan se dit reconnaissante que son problème ait été réglé. Elle s’était tournée vers la rédaction d’Xplik ou K car son agence de voyages lui réclamait un surplus de Rs 15 000 sur son billet d’avion. Mais après des négociations, l’agence a accepté de payer l’intégralité de la somme.

La Quatrebornaise était censée prendre l’avion le 7 juillet dernier à 7 h 55 pour se rendre en France. « Quand je suis arrivée au comptoir, le personnel de la compagnie d’aviation a enregistré mes bagages et m’a remis mon Boarding Pass. Quinze minutes après, une femme est venue vers moi pour me le reprendre de même que mon billet d’avion. Elle m’a expliqué que je ne pourrais pas voyager car il y avait une erreur sur mon billet. Elle m’a lancé qu’il fallait que je contacte mon agence de voyages », avait raconté Marie Joan.

Dépitée, elle s’était rendue à son agence. « Un préposé m’a dit que je devrais payer Rs 15 000 de plus car il y avait deux jours de plus sur les 90 jours auxquels j’avais droit sur mon billet. J’avais demandé un billet pour trois mois, comme d’habitude », avait-elle expliqué. Selon les règlements de l’immigration française, les Mauriciens n’ont pas besoin de visa pour séjourner en France pour une durée inférieure à 90 jours.

Xplik ou K a pris contact avec l’agence. La directrice a d’abord accepté de payer la moitié du montant dû, soit Rs 8 500 sur les Rs 15 000 réclamées. Vu que l’erreur a été commise par l’agence, notre rédaction a tenté de négocier une nouvelle fois en faveur de Marie Joan.

Quelques minutes après, l’agence a pris contact avec nous pour dire qu’elle paierait la totalité de la somme. Marie Joan remercie l’équipe du Défi Media Group pour la rapidité et l’efficacité de son intervention, de même que l’agence de voyages. La Quatrebornaise a pris son vol le samedi 14 juillet.