Eau potable : un nouveau numéro à la CWA pour adresser vos plaintes

Bonne nouvelle pour ceux qui ont une plainte à faire à la Central Water Authority (CWA). Surtout en raison d’un souci au  niveau de la connexion au réseau d’eau potable ou si un tuyau est endommagé. Désormais, ils peuvent appeler sur le 5 500 0025. Julien Dureau, responsable de communication à la CWA, assure que cette nouvelle disposition marche à merveille.

Voici un petit relevé de plaintes reçues tout récemment par la rédaction. Elles ont toutes été relayées à la CWA. Certaines ont été résolues. D’autres sont en attente.

À Saint-Patrick, il a été rapporté qu’un tuyau est endommagé depuis le 5 mars 2021! Bissoon avait appelé la rédaction pour faire part de ce problème. Il a rappelé, il y a quelques jours, pour se plaindre que le tuyau n’avait pas toujours été réparé.

À rue Paul Toureau, Port-Louis, Shireen s’est plainte d’un manque de pression au niveau de la fourniture d’eau, un problème survenu depuis les derniers ‘flash floods », a-t-elle dit. « Delo la aret koule ver 9 her. Li rekoumans koule ver 17 her. Me la ousi li koule me pena presion. Cela nous pose beaucoup de problèmes », a-t-elle ajouté.

La semaine dernière, quelqu’un a rapporté une perdition d’eau à la rue Swami Sivananda, Port-Louis (à proximité du pont), une fuite remarquée depuis le dimanche 23 mai 2021. De ce fait, la pression avait nettement diminué dans cette région. La CWA avait été informée par Explik Ou Ka, et le jour même pas, les réparations ont été effectuées.

Réservoirs remplis

Narainee, un retraité, a rapporté un manque de pression dans le robinet. Aussi, il a déploré le fait que l’eau ne coule que pendant deux heures seulement à Tagore Road, Fond-du-Sac. Cet habitant a déclaré avoir soumis plusieurs plaintes sur la hotline de la CWA.

À Vallée-des-Prêtres, Port-Louis, il a été rapporté que l’eau s’arrêtait de couler à 6 heures le matin. Puis, la fourniture était rétablie pendant quelques heures avant que les vannes ne se referment à 18 heures. « Delo pa koule ziska gramatin. Donc, à 6 heures du matin, quand tout le monde se réveille, l’eau ne toujours pas ! », disent des habitants. C’est l’incompréhension. « Les réservoirs sont remplis, alors pourquoi ces coupures ? Dimans davan enn zourne pann gagn delo, alor ki tou dimounn lakaz. Li pa normal », avait laissé entendre un habitant.

Alerté, le responsable de la communication dira qu’il n’était pas au courant de ce souci, mais avait promis de vérifier cela avec l’équipe de Port-Louis. Il a repris contact peu après pour dire que le problème était résolu. Il y a quelques jours, une équipe de la CWA a réparé un tuyau cassé à Swadesh Lane, toujours à Vallée-des-Prêtres. Voilà qu’il y a un nouveau problème depuis samedi soir dans la même rue. 

Finalement, Ramjaun a rapporté qu’un tuyau était cassé depuis plus de trois semaines à Chemin Vieux Moulin, route Normandie, Pereybère. Il dit attendre que la CWA entende son appel pour effectuer les réparations.