Dans un supermarché de Rose-Hill: Vol d’un casque intégral à la consigne

Najat est désemparée et… très remontée. Elle s’est fait voler son casque intégral à la consigne non sécurisée d’un supermarché de Rose-Hill. La cliente, âgée de 23 ans, tient le magasin (un libre-service) pour responsable du grave préjudice qu’elle a subi. La Consumer Protection Unit (CPU), interrogée sur cette affaire, parle elle d’une responsabilité partagée.

Les faits se sont produits le jeudi 4 août. Comme à l’accoutumée, Najat a laissé son casque à la consigne placée à l’intérieur du libre-service dont elle est une cliente habituelle. Elle concède toutefois que ce lieu de dépôt a toujours été laissé sans surveillance. Ses courses terminées, en quittant le supermarché une dizaine de minutes plus tard, la jeune femme constate avec effroi que son précieux casque intégral avait disparu. Elle signale aussitôt la disparition de l’objet au responsable du supermarché, ainsi qu’à la police de Rose-Hill qui a initié une enquête.

La directrice du supermarché se dit indignée. Elle affirme qu’elle n’était pas au courant que la consigne du supermarché de Rose-Hill était laissée sans surveillance. Elle promet toutefois d’y remédier. La Consumer Protection Unit (CPU) indique, elle, qu’il n’y a aucune loi qui protège le consommateur si ce dernier a accepté de laisser ses effets personnels en un lieu laissé sans surveillance humaine. La CPU conseille aux personnes concernées de conserver sur elles leurs précieux effets personnels ou d’exiger de la direction que leurs affaires soient gardées par un employé du supermarché.