Cyril Nicholas: «Une entreprise n’a pas sa place dans les affaires si elle n’est pas ‘market-oriented’»

Avoir une forte personnalité et savoir communiquer sont plus importants qu’être bardé de diplômes. C’est l’avis du président de l’Indian Ocean Marketing Association, récemment fondée pour former les professionnels du marketing. Quelle est l’importance du marketing pour une entreprise ? Aujourd’hui, si une entreprise n’est pas market-oriented, elle est morte. Elle n’a pas sa place dans le monde des affaires. D’ailleurs, les compagnies aujourd’hui ont toutes un département de marketing. Je dois dire que les stratégies et les méthodes ont considérablement évolué. Un exemple : auparavant les agents d’assurances faisaient du porte-à-porte pour faire connaître leurs produits, mais maintenant ils ont pu étendre leur réseau de contacts à travers la technologie. Où se situe Maurice par rapport à d’autres pays africains dans le domaine du marketing ? Maurice est très bien placé parce que le Mauricien aime travailler et innover. D’ailleurs, Ban Ki-moon, huitième secrétaire général des Nations unies, avait dit que Maurice se trouvait au top comparé à d’autres pays africains, d’où le développement économique soutenu. Il y a aussi plusieurs entreprises mauriciennes qui ont réussi à l’échelle internationale. Dans quelle mesure est-ce que Maurice peut améliorer davantage sa position ? Il y a toujours des possibilités d’amélioration. Je crois qu’avec l’ouverture sur l’Afrique, nous avons beaucoup à apprendre. Comme le gouvernement l’a dit, l’Afrique est le continent de l’avenir et je suis totalement d’accord. Il faut que les Mauriciens partent au-delà des frontières et cherchent des opportunités d’affaires dans les pays africains. Quelles sont les qualités requises pour être un bon ‘marketer’ ? Les qualifications académiques sont évidemment importantes, mais il faut aussi avoir une forte personnalité et savoir convaincre les gens. Mais le plus important est de croire en soi-même. Comme on dit toujours, ‘We must make people believe what we want them to believe’. Il y a des gens qui détiennent d’excellentes qualifications mais ne savent même pas communiquer. Il convient de souligner qu’une entreprise n’utilise pas de papiers, mais plutôt des gens. La communication demeure ainsi primordiale. Quels sont les secteurs où il faudrait une attention spéciale en ce qui concerne le marketing ? Personnellement, je dirais la finance, le tourisme et le port. D’abord, la finance est la base de tous les autres secteurs. Par ailleurs, il faut savoir ‘vendre’ notre pays comme une destination touristique. Si on n’a pas de bonnes marketing strategies, on ne sera pas en mesure d’attirer les visiteurs étrangers. Pour ce qui est du port, Maurice est situé sur une plaque tournante et on est appelé à jouer un rôle très important dans l’océan Indien.